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万事达卡预测：AI代理将主导在线购物，实现无人类参与的购物体验
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万事达卡预测：AI代理将主导在线购物，实现无人类参与的购物体验

万事达卡预测：AI代理将主导在线购物，实现无人类参与的购物体验 MX电商探报
2025-10-12
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导读：AI代理购物发展趋势全球金融服务巨头万事达卡（Mastercard）公布的数据显示，2025年，能够以最少监督

AI代理购物发展趋势

全球金融服务巨头万事达卡（Mastercard）公布的数据显示，2025年，能够以最少监督完成特定目标的人工智能（AI）代理，预计将管理高达20%的电子商务任务。
万事达卡在一次虚拟会议上分享的预测显示，美国39%的用户已经在使用生成式人工智能进行购物，预计到今年年底，这一比例将超过50%。
万事达卡预测，AI代理自主完成从搜索到支付的整个购物周期将变得更加普遍。目前，AI代理可以在互联网上搜索选项、评论、价格等详细信息，从不同商家页面提取产品信息并在聊天中展示，然后在商家页面填写信息并代表消费者完成支付。

AI代理购物带来的风险与挑战

监管与安全问题

万事达卡在会议中警告称，目前发卡机构无法了解AI代理的参与情况，而且交易未经过认证或代币化。此外，商业领域对消费者的了解有限，这限制了个性化服务的机会，而缺乏个性化意味着消费者无法获得最佳结果。
年初，万事达卡推出了Agent Pay系统，旨在改善面向个人和企业的生成式AI对话。万事达卡拉丁美洲和加勒比地区数字支付高级副总裁吉达·索萨（Guida Sousa）向彭博社表示：“我们预计从2026年起，这一解决方案可以在拉丁美洲的不同市场得到应用。这不仅取决于万事达卡，还取决于代理商务本身的发展情况。”
AI代理在电商领域的应用普及将是该解决方案在该地区实施的关键。吉达·索萨指出，当地商家甚至收单机构对吸引这类解决方案很感兴趣，因此明年肯定会在一些市场开始出现相关动向。
但万事达卡也明确表示，要实现这些预期，需要满足一些市场条件。吉达·索萨在会议中展示了AI代理如何在无用户干预的情况下完成完整交易，这也带来了安全和可见性方面的挑战。

安全与信任保障

万事达卡表示，该地区支付系统的安全发展正是采用AI代理的支柱之一。吉达·索萨提到，该地区超过40%的交易已经实现了代币化，近100%的银行支持代币化。
消费者越来越多地用AI取代传统搜索引擎来规划日程、发现产品和比较选项。根据万事达卡在虚拟会议中展示的全球数据，58%的消费者已经用生成式AI工具取代传统搜索引擎来获取产品推荐，这一比例高于2023年的25%。
万事达卡指出，在技术变革中，用户寻求的是随时随地都能使用、操作简便且体验良好的支付方式。

AI代理购物技术的关键要素与实施措施

关键技术

AI代理在电商领域兴起的一些关键技术包括代币化、生物识别认证以及简化在线支付流程。

实施措施

为了在拉丁美洲和加勒比地区安全地实现这种体验，发卡机构和收单机构需要采取一系列安全措施。发卡机构应为所有用例实施代币化，启用凭证，从银行应用程序提供生物识别认证，并可选择集成“购买意向”功能。收单机构则应按照万事达卡的建议，对所有交易进行代币化，消除手动输入数据，启用生物识别认证（密钥）等。这些措施旨在确保由AI代理自动化的数字交易的安全性、便利性和可信度。
#墨西哥电子商务 #拉丁美洲电商 #AI电商

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