巴西人工智能与电子商务协会：72%的巴西企业仍处于人工智能应用起步阶段
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巴西人工智能与电子商务协会开展的调研显示，近半数职场人士在工作中非正式使用人工智能工具，该现象为企业信息安全与治理工作敲响警钟。
尽管人工智能技术在企业日常运营中的应用日益广泛，但巴西人工智能与电子商务协会联合巴西调研公司Brazil Panels、Lideres.ai商学院开展的一项全新调研显示，巴西多数企业仍处于人工智能应用的起步阶段。调研结果表明，72%的巴西企业尚处于人工智能应用的入门或试验阶段，这一现状反映出巴西企业对人工智能技术抱有浓厚兴趣与探索意愿，但相关战略布局仍不成熟。
企业层面的官方应用推进缓慢，却并未阻碍人工智能技术在企业内部的实际落地。调研数据显示，47.4%的职场人士表示会在日常工作中非正式使用人工智能工具，这一行为也被称为“影子人工智能”。该数据凸显出此类行为背后潜藏的信息安全与企业治理风险，尤其是目前59.1%的巴西企业尚未出台针对人工智能技术使用的正式政策或明确指导规范。
Brazil Panels首席执行官克劳迪奥·瓦斯克斯表示：“巴西正经历自互联网普及以来规模最大的数字化转型浪潮。企业渴望在人工智能领域实现突破，却受限于基础设施缺失、治理体系不完善以及专业能力不足等问题。当下的核心挑战，是将企业对人工智能的探索热情转化为系统化的发展战略。”
在巴西企业中，市场营销与客户服务领域的人工智能官方应用率位居前列，均达到约24%，紧随其后的是销售与信息技术领域。而人力资源、法务、采购和物流等领域，尽管具备巨大的自动化潜力与效率提升空间，人工智能技术的应用程度却相对较低。70%的职场人士认为，其日常工作中部分业务环节可通过人工智能实现自动化，这一观点既印证了人工智能技术的应用机遇，也反映出巴西企业在人工智能落地过程中仍面临文化与组织层面的阻碍。
对就业岗位被替代的担忧，成为人工智能技术规模化落地的重要制约因素。部分受访者将人工智能技术视为就业威胁，也有受访者认为，该技术将推动工作流程变革，而非直接取代岗位。三分之一的职场人士更倾向于将人工智能视为发展机遇而非风险，这一现象也反映出当前巴西职场对于人工智能技术的态度呈现出分化态势，恐惧、适应与战略布局的视角并存。
巴西人工智能与电子商务协会人工智能委员会主席毛里西奥·萨尔瓦多认为，当前形势要求企业立即采取行动。他分析道：“如果企业不加大相关培训投入，团队将始终缺乏专业技术能力，既会对创新持抵触心理，也可能继续私下使用各类人工智能工具，这会对企业的市场竞争力与信息安全造成不可逆的损害。”
