商家星等级4.0升级了!
此次的4.0升级消息,很多商家估计都已通过多种渠道获悉,相关基础内容也有所了解。
所以我们今天主要分享福利,跟大家分享:面对升级,如果降星了怎么办?有什么方法可以快速提星?
温馨提醒:文末有福利!!!

01. 关注核心升级点
想解决问题,就要找到问题的根源所在,对症下药。
所以需先了解影响降星的因素,才能针对性解决,达到事半功倍。
此次4.0的升级内容,梳理后主要为以下几点:
一、赛道分家。
① 调整“快速交易星等级”门槛:RTS品占比需至少达30%,才能参与“快速交易星等级“评定,否则仅参与“定制星等级”评定。
② 调整商品力考核范围: “快速交易星等级”考核RTS产品,“定制星等级”考核非RTS产品。
③ “快速交易“赛道,新增交易力指标:近90天RTS在线交易额占比(实收)

二、新增“服务表现”指标。
以往的星等级是对四大能力项进行综合评定,此次的4.0升级,在原有四大能力项的基础上,增加了【服务表现指标】。
星级商家除了需要满足四大能力项的分数要求外,同时得满足对应的“服务表现指标”的要求。
目前【服务表现指标】主要包括以下三点:
→ 平均回复时间(已生效)
→ 按时发货率(暂未效)
→ 买家评价分(暂未生效)

以上是4.0星等级的核心升级内容,升级后的两赛道指标具体为:

02. 降星预警?
降 星 预 警 1
4.0升级前的店铺,若星等级是来自于快速交易赛道的商家,需关注RTS产品占比是否达30%,以及RTS品的成长平均分提高,避免被归类为定制商家,星等级将会按定制赛道显示。
降 星 预 警 2
新增加“服务表现指标”,与四大能力项同时参与评星。
为避免因“服务表现指标”不达标而导致降星,目前需关注平均回复时间,是否在星级要求内。切记保持及时回复,才能实现稳步升星。
如:某商家的数据整体为一星,平均回复时间27小时,未达到服务表现要求,将会被评定为零星。

03. 升星有“捷径”?
此次4.0的升级相信有不少商家都受到影响,而星等级对店铺在搜索排序、询盘、访客、转化率等方面都有极大的促进作用,加上9月线上采购节的即将来袭,因此快速升星是很多商家的愿望。
那升星有捷径吗?有!
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希望每一位商家不要放弃任何且有效能让店铺快速成长的机会。
预祝大家早日升星
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