数据充分反映巴西消费者心态：大众更愿意线上购物，但消费更加谨慎，更多选择平价商品，拆分小额订单，减少单次大额支出。上半年平均客单价出现回落，消费者热衷于等待平台优惠券、大促折扣，免运费已经成为影响下单决策的关键条件，今年享受免运费订单占比提升至18%。
分品类来看，服装鞋类订单占比最高，但是退货问题最突出，鞋类退货率达到16%‑20%，尺码不匹配是退货第一大原因，占全部退货55%。电子产品退货率偏低，维持在2%‑5%。售后处理方式上，58%退货订单执行直接退款，42%采用购物补偿券完成处理。报告指出，巴西电商竞争已经不再单纯比拼新用户获取，复购、售后体验、供应链效率成为商家拉开差距的核心。
下半年行业机构预测，巴西电商整体成交额有望达到2540亿雷亚尔，全年整体规模4625亿雷亚尔，同比增长18.6%。下半年包含黑五、圣诞两大年度大促节点，会带来全年最大流量，但是卖家之间竞争会进一步白热化，价格战压力会持续存在。对于跨境商家，鞋服品类必须重视本地化尺码表，把退货损耗计入成本模型；家电数码严格把控产品认证。
