按照旧规，巴西线上购物7天冷静期无理由退货，产生的物流费用全部由商家承担，也造就巴西电商居高不下的退货率，服饰、家居、美妆品类退货率长期维持在22%‑30%区间。新法规重新界定责任：因商品质量错发、描述不符产生退货，全部物流成本依旧归属商家；单纯消费者个人不喜欢、尺码不合适的无理由退货，电商平台需要承担第一段逆向寄回的基础物流费用，不再完全转嫁至卖家。
但跨境中国卖家依旧不能放松风险。新规的责任主体主要针对巴西本土注册的电商平台，速卖通、SHEIN、Temu这类境外跨境平台，仍需要履行当地消费者法案义务。跨境直邮订单，退回海外的物流成本依旧高昂，绝大多数情况下商品退回国内并不现实，大部分商家只能选择直接给消费者退款、商品就地放弃。
本土卖家普遍反馈，新规一定程度降低无理由退货带来的经营损耗，但无法彻底解决高退货难题。行业调研机构指出，巴西电商退货的痛点除运费之外，还包含虚假退货、部分退款欺诈，新规并未对此出台约束条款。对于中国跨境商家，低价小件依旧是退货重灾区，部分低毛利SKU一次退货就会吞噬多单利润。
