通知||购前必读，a2鲜奶收货注意事项

鲜奶收货须知

Milk

01

1.订奶之后请保持手机畅通，确保配送人员能够及时联系您。

2.若未在预计时间内收到包裹，请第一时间联系客服，我们将积极为您处理。

3.鲜奶不能放代收点或其他人代收，必须本人确认无问题后签收，如有问题需要第一时间联系客服，提供：面单、外包装、内包装图片，出现鲜奶漏液的情况另外还需要提供鲜奶的详细照片。

4.外包装破损特殊情况：签收需要在快递员面前签收，撕开快递袋，检查泡沫箱是否有破损，如果出现破损，需要拍摄面单+外包装+内包装+详细损坏照片，然后当面退给顺丰进行拒收，再及时联系我们客服。

注意：如果出现快递员直接放入快递柜/未经允许放到家门口签收的代收情况，检查发现泡沫箱破损，也需要拍摄面单+外包装+内包装+详细损坏照片，联系快递员，告知情况，请他上门取走货物，再及时联系我们客服。（不可是家人代收）

5.鲜奶属于低温乳制品，收到货后请尽快放入0-4℃的冰箱内侧保存。

仅出现外包装破损时可当面拒收，其他情况麻烦先联系客服处理。

02

1.a2巴氏鲜牛奶，加热的话温度建议掌握在30到35度之间，不超过40度，否则会导致牛奶中活性营养降低。

具体加热方法：

①隔水加热法：鲜牛奶如果温度过低，也可以使用不超过60度的温开水浸泡，待手感温和后即可饮用。

②微波炉加热法：将冰的巴氏鲜奶倒出200ML至陶瓷杯或者碗里，放入微波炉加热1分钟

2.a2巴氏鲜牛奶未添加香精、防腐剂，每次饮用后须及时拧紧瓶盖，并放冰箱内侧0-4℃冷藏保存。