新零售这个词最近特别火！新零售到底有利于线上还是线下？未来新零售将何去何从？
在租金、人力成本承压的情况下，不少实体零售寻求突围的方法是向智慧商业转型，即通过零售数字化系统技术工具将消费行为数据化。
而线上电商和线下实体店最大的区别就是体验！
资深零售行业专家、广州悦易管理咨询有限公司CEO王凌志认为，生意的差异不再是产品的差异，而是由体验所导致的差异，体验是值得所有的实体店去钻研和去经营的一个重要的方面。
5月20日，腾讯携手零售巨头家乐福打造的首家智慧门店“LeMarche”在上海天山正式开业。在这个门店中，腾讯智慧零售“工具箱”集体出动。小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等产品，为门店提供“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等全链路商业价值，帮助家乐福打造“全副武装”的智慧零售旗舰店。
在腾讯近日公布的2018年第一季度综合业绩中，首次提到“扫码购”这个神秘“武器”，最新落地家乐福。扫码购整合了小程序与微信支付，已经逐渐成为零售商家“数字化”升级的标配。顾客消费中，买一件扫一件，决定好所有购买的物品后，一键微信支付，可避免排队结账，提高了高峰时段的交易效率。其中大型超市先行采纳这一创新解决方案，以提高交易效率。
5月20日，京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在重庆、成都、西安、杭州、绍兴、广州等城市同时开业，立足于“社区管家”为居民提供家电、家居、家政的到家服务、智能健康产品销售服务、房屋改造家装服务，成为京东线下服务体验的新入口。
“京东帮智慧社区店”主要位于城市居民区，可覆盖周边5公里范围，为一至三线城市居民打通社区“最后一公里”家庭服务。消费者可在京东下单或到店下单上述服务，由智慧社区店对所覆盖区域提供更快速、即时的上门服务。
从去年开始发展的“永辉生活”主打1小时快送服务，发展速度很快。苏宁也将1小时快送便利店确定为主要发展方向之一。不少零售企业通过对接“京东到家”来提供1小时快送服务，比如沃尔玛、冠超市等等，永辉的所有分店也都和“京东到家”合作。
线下零售长期以促销吸引客流，但随着消费者的变化，特别是年轻群体的差异化需求崛起，对于促销并不再像过去消费者一样敏感，单纯的促销活动已无法吸引年轻消费者，零售商迫切需要寻找新的营销方式来吸引客流，拉动销售。在这样的背景下，IP赋能营销因其广泛的粉丝基础和多样的线上线下合作模式成为零售营销的新机会点。
在家乐福新门店中，有火爆的腾讯视频综艺《创造101》及腾讯重磅IP《斗罗大陆》等动漫IP的融入，同时配合家乐福新业态餐饮、生鲜、潮品的发展趋势，重磅综艺《拜托了冰箱4》正与其新业态业务相融合，借助粉丝力量提高家乐福自身销售。
福州家庭在盒马鲜生参加花艺小课堂。
盒马鲜生和超级物种分别是阿里和永辉旗下产业，两者是新零售的两大代表性企业，融入了多种新元素，比如将餐饮和零售有机结合起来，同时加入1小时快送服务，甚至将外卖也加入其中，这种混合型零售让人耳目一新。
5月3日，首家TCL京东家电体验店在深圳市南山区粤海街道TCL大厦1楼开业。一进门，一个人脸识别智能广告机吸引了众人的目光。据TCL现场工作人员介绍，只要顾客一踏进体验店，摄像头就会自动识别顾客的京东账号，然后顾客再站到显示屏前，顾客的京东账号会自动出现在屏幕上，随之京东根据顾客的购买习惯给顾客推荐的产品也会出现，只要扫描屏幕上的二维码就可以购买。
在家乐福“LeMarche”智慧门店，消费者可以通过“刷脸”完成会员注册与绑定、结账免密支付，科技感十足。这是腾讯优图推出的“秘密武器”，整合了人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术。
盒马鲜生最新的智能送餐，大大节省了消费者等餐，取餐的时间。
目前，不少社区商超加入“天猫”“苏宁”“京东”，店里有智能POS机、菜鸟驿站、无人售货机等，顾客可以通过手机淘宝、饿了么等App下单，等待送货上门，也可以在店里选购网红零食。
苏宁小店也比传统便利店更“聪明”，它会根据用户群体画像，实现“千店千面”。苏宁小店还打通了苏宁易购平台，共享线上超过4400万种商品，为用户提供海量的商品选择，它甚至还提供共享设施、金融支持、娱乐消遣、医药、办公等多维度、多层次服务，方便用户生活。
类似盒马鲜生、超级物种、苏宁小店、京东智慧社区店这种零售新业态的诞生搅动了城市的商业格局。新零售乘着移动互联网的快速列车，辅以消费者的动力支持下乘风而起，应运而生。这种竞争态势给传统零售带来了巨大的冲击和动力，是挑战也是机遇。因此，传统零售业应该谋求创新和转型发展，要根据消费者的实际需求来进行转变，提供更好的体验，开发更多满足消费者需求的商品，提供更高品质多样化的服务。
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