为礼贺祖国华诞，锤炼商贸一线职工岗位服务本领，国际物贸集团工会落实交投集团“建功十五五 奋进新征程”职工劳动和技能竞赛工作部署，对照集团工会《聚力服务“三条曲线”行动方案》新业态岗位练兵、产改赋能相关要求，9月16日，组织开展俄罗斯国家馆门店服务技能竞赛，交投国际供应链有限公司业务团队及线下门店配合实施，以实景比武激发岗位活力，展现国企职工奋进风貌。
本次竞赛紧扣俄罗斯国家馆线下门店经营场景，立足对俄商品零售服务实际，聚焦门店一线岗位实操能力，摒弃纸上答题，全部采用实景模拟比拼。竞赛设置商品验收入库、货品陈列布局、收银结算实操、客户接待礼仪、俄品知识宣讲、突发情况处置等多个实操模块。参赛店员轮番上场，验货环节细致核验进口商品资质、效期与包装完整性，守牢商品质量关口；陈列比拼兼顾视觉美感、顾客浏览习惯，打造沉浸式俄式消费场景；收银环节做到流程规范、操作高效；在模拟接待中，选手礼貌应答、细致讲解俄罗斯特色商品，灵活处理咨询、异议等各类服务场景，充分展现门店职工良好的精神面貌与专业服务水准。
俄罗斯国家馆作为公司落实向北开放战略的重要载体，是“品牌运营+综合贸易”双轮驱动的关键线下窗口。本次竞赛把比武赛场设在经营一线，跳出“重竞赛、轻落地”的模式，重在以赛代训，找准一线岗位能力短板，推动门店服务流程标准化，实实在在优化消费者购物体验。
下一步，国际物贸集团工会将紧扣公司商贸新业态发展需求，持续发挥产改赋能作用，把岗位练兵成效融入日常经营，不局限于单次竞赛活动。挖掘选树优秀服务人才先进典型，推广竞赛中总结出来的好经验、好做法，固化比武成果，转化履职实效，持续锻造高素质商贸服务队伍，擦亮俄罗斯国家馆对外展示名片。以精益求精的匠心服务赋能商贸新业态高质量发展，为深化中俄经贸往来、助力龙江向北开放新高地建设贡献工会力量。
来源：国际物贸集团
编辑：闫思彤
审核：董昊
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