近年来，我国农村市场发展快速，农村居民消费潜力强劲，成为扩内需的新亮点。同时伴随着 5G、大数据、人工智能等新一代数字技术的发展和应用，促进了商业与互联网的融合发展，消费者购物移动互联网化，带来了消费方式的全新改变，对传统商业形成巨大冲击的同时，孕育着新的变革。传统县域商业消费场景受限、与消费者互动性差、业务形式单一、数字化水平低、业务附加值不高、竞争激烈且易陷入价格战，已经跟不上数字时代发展的步伐，县域商业体系建设行动计划的实施让县域商业正面临着新一轮发展机遇，传统商贸流通业数字化转型升级刻不容缓，已成必然趋势。
一、传统商贸流通业数字化概念和意义
传统商贸流通业数字化就是推进数字技术、数据要素优化重组商品生产、销售、流通全过程，对其进行全方位、全链条的改造，重塑产业链、价值链和供应链，重构“人、货、场、仓”。通过数字化改造，可以创新商业模式和产品服务，调整商业结构，激活商贸企业活力，提高商贸服务水平和流通效率，加快商贸流通业转型升级，促进县域消费升级，增强经济发展新动力。
二、利用数字化重构“人货场仓”
（一）“人的重构”——精准画像，创新营销。随着消费升级和线上线下一体化融合加快，顾客的消费者需求不再是单一的购物，而是向追求品质化、个性化、多样化进行转变。利用大数据为消费者进行精准画像，挖掘消费者的需求，快速精准地找到目标客户群体进行营销，培育新的业务增长点，增加与消费者的粘性，成为县域商业转型的关键。传统商业一定要积极借鉴电商平台做法，一方面通过促销、打折、优惠、免费送货等线上和线下活动，吸引消费者成为会员，利用信息管理系统建立消费者数据库系统，让商业内部不同业态共享共用，以此来提升会员综合性服务，特别是优惠券发放、会员积分兑现等，让消费者享受超值会员服务，培养忠诚度高、活跃度强的粉丝群体。另一方面加强社群管理，打破场景限制，通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动，增加与消费者粘性，让消费者参与分销环节，发展沉浸式体验消费，对消费者爱好进行细分，用标签为消费者建模，进行个性化营销与服务推送。最终通过数据决策，减少广告的盲投和不确定性，进行精细化管理和运营。
（二）“货的重构”——个性化定制，柔性生产。互联网时代，加快了产品更新迭代的速度，商品的生命周期缩短，过去的大批量标准化的生产方式将逐渐退出历史舞台，精准抓住消费者需求，让消费者参与商品的研发、设计、销售等环节，利用互联网逆向整合各类生产要素资源，按照消费需求打造个性化产品，从而构建消费驱动型商业模式，开展柔性生产，成为商贸流通企业核心竞争力。商贸流通企业利用数字技术将消费端需求反馈到生产端，推动数据互联互通，特别是在农村地区，借助消费数据，提供精准化商品和服务，并根据农村居民需求定制适合农村消费的产品和服务，调整商品结构，丰富农村消费市场，增加有效供给，减少无效供给，释放乡村消费潜力。
（三）“场的重构”——丰富业态、智慧赋能。消费年轻化对于购物场景智能化、多样化、体验化要求越来越高，鼓励商贸流通企业对商贸中心进行升级改造，向商业服务综合体转型，丰富业态，增加餐饮、休闲、娱乐、亲子、文化等设施，由商品销售为主转向“商品+服务”并重。配备线上下单小程序、手机智能导购、自助收银、智能（刷脸）寄存柜、智能停车缴费等智能设备，推进智慧商场建设，打破线上线下边界，打造沉浸式、互动式消费场景，满足多层次多样化消费需求，成为县域商业“新地标”。鼓励乡镇商贸中心发挥承上启下的作用，在商品销售的基础上，拓展便民增值服务，完善便利服务体系，增加物流配送、网订店取、农资、村级网点配送和生活服务等功能，延长服务和销售的辐射半径，创造增量空间，提升运营效率。提升村级商业网点信息化水平，特别是加快POS系统、ERP系统、移动支付的推广使用，提高管理水平和流通效率。进行供应链下沉赋能，统一集采配送，提供社区团购、电商、农资、金融保险、邮件代收代发等多样化服务，激活乡村消费潜力。
（四）“仓的重构”——信息共享、智慧云仓。充分利用物联网、大数据等现代通信技术，对物流进行数字化改造，打通物流信息壁垒，实现线上线下库存信息共享，将传统仓、电商仓升级改造为高效、及时、共享的智慧“云仓”，将消费者的订单信息通过后台自动发送到离消费者最近的便利店、商场及超市前置仓，完成快递物流的分拣打包，并整合县域内的物流企业，实现即时配送。通过“店仓合一”的模式，提升消费者的体验，大幅度节约物流成本，把消费留在本地，繁荣本地商业，使县城成为消费的“大本营”和“排头兵”，从而加速县域商业迈向数字化、场景化、智能化、连锁化，实现高质量发展。
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