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导读
日前，淘宝发布了2017年春节发货时间及交易超时调整公告，对 2017年春节期间(2017年1月20日至2月5日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出特殊规定。
日前，淘宝发布了2017年春节发货时间及交易超时调整公告，对 2017年春节期间(2017年1月20日至2月5日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出特殊规定。
相比往年，今年的春节来得要早一些，忙碌了一整年的电商们也开始启动了回乡之旅。考虑淘宝发布了2017年春节发货时间及交易超时调整公告物流公司与卖家经营时间的变化后，这次规则分别对春节期间卖家发货时间、确认收货超时、退款/售后超时等作出特殊规定，以此提升消费者购物体验，维护淘宝网交易秩序。
在发货规则调整上
除了买卖双方另外约定的发货时间之外，消费者在2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单，除全球购、家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目外，卖家须在2017年2月8日23:59:59前发货，发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
对于春节期间的全球购订单，卖家须在2017年2月11日23:59:59前发货;此外，家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的订单暂停发货，卖家须在2017年2月18日23:59:59前完成发货。
在确认收货超时调整上
卖家在春节期间(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)，点击发货的快递及ems订单，买家确认收货超时从10天调整至20天，平邮不变(淘宝虚拟商品、电子凭证类目商品除外)。其中，阿里通信号卡与合约机类目、家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目商品，消费者确认收货超时延长同上。
同时，卖家在上述时间段，点击发货的海外二段集运运输服务交易订单、全球购海外直邮订单，买家确认收货超时都调整至40天。
在退款/售后超时调整上
对超时时限进行了延长。例如，在退款超时(交易成功前)上，等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);买家确认收到补寄商品超时统一调整至20天。在售后超时上(交易成功后)，等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天;换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
在退款/售后协商一致等待买家退货超时上，卖家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间同意退货协议，协商一致等待买家退货(填写退货单号)，等待买家退货超时调整至25天。这其中还包含电子凭证类目、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目商品。
此外，根据快递公司服务情况，上门取件于2017年1月18日起陆续关闭，而淘宝大众评审申请入口、“发货时间承诺”服务、破损补寄合约调整等都将临时关闭，值得引起广大卖家和买家的注意。
（本文来源: 中国邮政快递报 选编：庆阳市电子商务协会）
