互联网的发展最终会导致整个社会上只存在两种状态的人类，一种是提供服务的，另一种是享受的服务的。在今天的社会一部人既不是服务的提供者又不是服务的享受着，而这部分人就是未来社会要淘汰的那部分。
未来的世界是一个多元化的世界，从微观意义上说，人类在不同的时间和不同的空间扮演着不同的角色。从宏观意义上说，世界上的人类和非人类，生命和非生命的原体，都在进行着这样的角色扮演。
互联网的出现颠覆了整个世界，如果没有互联网你敢想象以下的画面吗！
足不出户，看遍世界的著名建筑。
一个人玩四个人玩的纸牌游戏。
坐到沙发上打高尔夫，踢足球，打篮球。
和远在千里之外的亲人朋友面对面倾诉。
互联网的出现是一个时代性的颠覆，看懂互联网的人，相信互联网的人勇敢的站在了风口上，成了时代的巨人。那些怀疑互联网，抱怨互联网的人只能对那些巨人膜拜和仰望。再次不敢大谈互联网思维，但是生在这个时代，你必须感觉到互联网的到来对你又一定的影响，否则，你终将成为被淘汰的人！
互联网的发展使一些实体店面临倒闭。同时孕育了一个新型的商业模式——电子商务！有句名言说：上帝为我们关上一扇门的同时也会为我门打开另一扇窗！所以我们应该去寻找有窗的方向，而不是一味去抱怨那扇已经关上了的门，因为有窗的方向才是我们正确的出路！
在互联网时代我们拼的什么？
互联网时代是一个信息化时代，信息化时代最宝贵的元素之一就是时间，所以，我们要做到快速响应甚至零响应。
前面我们说过未来存在两种状态的人，如果我们是一个服务提供者，我们如何在众多的服务者中脱引而出？我们至少应该做到以下三点：服务的响应时间、服务的质量、服务思维。
比如说，我们在网购中经常会遇到这种情况，当我们向客服咨询某件商品时，客服半天不给你响应，多半情况你不会继续等待，而是转向另一家店。无论他的商品质量如何好，在服务响应时间他上怠慢了你！他就不应该从你这拿到订单。
再比如说，曾经在一个夜市摊上看到又两个面馆，一家生意惨淡，一家生意红火。生意不好的那家面馆的老板，每次在给顾客下面的时候都问客人“大哥，加蛋不加？”而生意好的哪家面馆老板，每次在给顾客下面的时候问客人的是：“大哥，您这次是加一个蛋还是加两个蛋”第一种问法，客人可能不会加蛋，最多也就加一个。而第二种问法，客人或许会加两个，至少他会选择一个！
做电商最基本的要素是能保证实时在线通讯，电商对实体店的冲击是有目共睹的。面对电商我们应该积极的去迎接去拥抱，而不是去抱怨！无论是做电商还实体，应该以：“用自己最快的服务响应时间，用自己的服务思维，把自己的服务质量推销给顾客”为宗旨。
细节决定成败，有时候打败对手可能就在某个小小的点上，我们一定要有超越对手的优势，难怕是一点点的优势。
