未来要把线下店做小，把线上店做大在传统的经营模式当中，实体店想要提升业绩，最简单的方法，就是通过连锁模式把一个店复制成多个店，这样做的目的，就是通过线下布局抢占市场资源，获得更多的客流量和销量。但随着实体运营成本的增长，传统的实体连锁模式，已经无法适应市场发展。那实体店未来该何去何从呢？要打破传统的连锁模式，把实体店呢做小，把线上店做大，通过线下做体验，通过线上做裂变。
首先，那就要打通线上线下，在传统的经营模式中，讲究的是货卖堆山，店越大越好，只有大店才能吸引更多的流量和销量。在网络没有普及之前，人们的生活和购物都在线下完成，只有位置比较好，店比较大，才能在竞争中胜出。就如我们在过去消费啊都要去KA卖场一样，从人的潜意识中会认为大超市大店，商品比较齐全，而且性价比高。
但随着科技的与信息的发展，人们的生活和购物习惯的改变，现在一部分年轻人并不愿意也没有太多的时间去逛超市。通过手机网购在电商直播、同城电商平台去消费。在这样的趋势下，店大小已经不再重要了，最关键的是要有人消费。所实体，店要生存除了保持线下实体店以外，也需要有线上店，这样就相当于有两个获客入口和销售渠道，可以通过多场景为消费者提供购物需求。线下店原来太大，那么它的成本就高，把线下店变小，只要保证相应的体验功能就可以了，那么变小后的成本的节约，把它转成线上店的建设和运营。这样线上店的建设和运营就有了相应的资本投入了。线下店的功能，做体验，收货，锁客，顺便卖货。线上店的功能，是做用户连接，实现二次复购，以及裂变式营销。
现在所有的智慧新零售项目，就是如此！就是当消费者在线下购物的时候，都需要导入线上，这是智慧新零售转型的第一步。目的是把客户变成用户，把经营货变成经营人。
第二步，打开线下入口转到线上，玩转用户运营。在新的零售思维中，是以人为中心，通过线下店把客户导入到线上，是为了做用户的经营，根据用户需求，通过线上店实时链接提供营销活动的二次激活。那么在这样的经营思维中，主要要做的是把线下店做小，线上店做大。业绩的多少跟店大小无关，跟用户量和用户数据有关。比如原来是商超以及连锁店，覆盖线下客户资源。现在则是把打店打散变成几平米，十几平米，甚至根本没有店，有的只有一个智能售货机。就是根据实际的市场需求，打造不同的购物场景，把线下店做小。离消费者更近，这样就可以通过线下入口，通过第三方应用场景赋能实体店，在用户使用线上购物的时候呢，可以把用户的信息和数据以及消费数据聚合在一起，集合成大数据，可以根据用户的需求，通过货找人的思维。把新品营销活动通过应用场景推荐给用户，增加用户的价值。最近两年的咖啡、奶茶品牌，那线下店就是拿来与用户产生连接的，是为了获取用户，当积累大量的用户资源以后，不但可以根据用户需求卖更多的咖啡，而且还可以根据经营人的思维为消费者提供咖啡以外的商品。通过单品锁定人群，根据人群推荐一系列的商品和服务，提升用户的价值。可以把咖啡作为基础的线上入口。
第三步，就要借助用户入口实现线上做裂变，在新的经营思维中，把线上店做大，除了通过用户运营放大用户的价值以外，借助线上店实现裂变式的营销，让用户去裂变用户。比如，我们是一家连锁店，通过线上与线下融合，把客户转换成用户，与用户建立实时连接以后呢，就可以借助用户为流量入口，通过奖励机制，让用户分享我们的线上店给自己的好友，分享到自己的群里，分享到社交空间。首先就是把线下作为入口，通过线下去锁客，去获得种子用户，比如我们线下店获得了1000个种子用户了，那么就可以通过老带新。赠送、社交拼团、社交立减等等方法让种子用户分享，实现裂变营销。以赠送福利为例，可以免费赠送给好友五次体验产品就是把链接分享给好友，让好友去下单，这样就可以打通社交关系，实现裂变，同时每个人消费以后都会获得一个社交立减券，优惠券。这样种子用户，会分享给自己的好友，实现裂变营销，放大了用户量。
第四步，把线下店做小把线上店做大不论我们是单店还是连锁店，要想实现业绩的快速增长，除了借助供需关系，依托用户产生业绩倍增，那也可以通过多个场景放大线上的入口渠道和销售场景。当我们打造好线上店以后，可以通过多个场景与线上店融合，放大线上店的价值，可以把用户导到社群，通过社群作为线上店的一个粉丝池，不但可以通过社群做粉丝运营，也可以在社群推送线上店的活动，把社群作为一个粉丝的路由器，把粉丝吸引到线上店去做交易。同时拥有自己的线上店以后呢，也可以借助直播场景，通过实时互动的方式去实时直播营销，有购物需求的人群，可以自己通过直播场景跳转到我们的线上店去购物，这样即使我们只有一个小店啊，带来的业绩呢，可以超过十个点，因为背后有用户，有粉丝，同时可以通过多个场景获取销售，持续变现。
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