2019年，一个名为“每日黑巧”的新锐本土品牌横空出世，在长久以来被各大国际品牌所占据的巧克力赛道里，向百年巨头公司发起了挑战，并用亮眼的成绩引发了业内的广泛关注。成立第一年，每日黑巧销售额过亿，第二年进入天猫黑巧类目销售榜单Top 1，并在这个位置上一坐就是三年。每日黑巧从2020年底开始启动私域，1年便累计10万私域用户，社群复购率高达38%，远超行业水平。
一个新锐品牌仅用三年时间就从国际巧克力巨头的重重包围中冲了出来，每日黑巧逆势增长的逻辑是什么？
正在探索中的半熟黑巧
每日黑巧的第一批私域用户就是靠包裹卡积累而来。经过多次迭代，如今的包裹卡“质量”很高，外观精美，流程清晰。用户购买产品拿到包裹卡后，经过指引添加企微可进行抽奖，也可以直接进入社群领取福利，多重路径锁定消费者进入私域。
年度爆款：玉米黑巧脆
公众号
关注「每日黑巧」公众号后，会收到自动回复欢迎语内容，根据不同指令可以加入会员、添加客服企微或是进入社群。
小程序
在「每日黑巧」小程序首页，设置了私域社群触点，点击后直接弹出群二维码，长按识别即可入群。
视频号
视频号主页有添加微信的触点，把用户引流到企微，方便触达用户。视频主要是品宣、产品种草、代言人宣传等内容。
微博
每日黑巧在微博共有22.9w粉丝，几乎每天都会发布1-2条内容，内容主要以活动、有奖互动、话题互动、产品种草等；而在试吃互动中，会引导用户添加黑巧酱企微，引入私域。
小红书
每日黑巧在小红书有1.6w粉丝，建立了店铺，且在试吃的笔记中，引导用户关注公众号，用试吃活动，吸引用户关注公众号，从而引入私域。笔记内容主要是场景式种草、话题活动、节日活动、产品安利等。
每日黑巧的女性和男性群体，占比相差不大，品牌也专为2种不一样的群体做了不一样的IP，女生叫黑巧酱，男生叫黑巧君。
名称的设置也很好的匹配品牌的主流群体，而私域主要是以黑巧酱为主，如下：
人设IP打造
昵称：黑巧酱
头像：小黑人被咬了一口的卡通
定位：福利官
自动欢迎语：添加企微后，会自动发送欢迎语，引导用户领取「福利」，进入小程序下单购买。
朋友圈内容
朋友圈封面：每日黑巧品牌宣传图
内容频率：每天发布2-3条朋友圈内容
发布时间：不固定
朋友圈内容：主要发布黑巧普及、产品种草、福利活动、品宣等内容。
社群运营拆解
每日黑巧社群的复购率也高达38%，远超行业水平，必然有其独特之处。下面以我添加的福利群为例：
社群定位
群昵称：【A33】每日黑巧双11狂欢
群定位：福利活动群
社群价值：每周四惊喜秒杀、最新活动、粉丝福利等
入群欢迎语及群公告
用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，主要介绍福利活动和群价值。群公告会根据不同时期的活动更新，以福利为主。
社群内容
每日黑巧的福利群内容都是统一的，以我添加的福利群的一周内容为例：
社群活动
每日黑巧会在群内做不同的互动活动，吸引用户参与，提高活跃度的同时也提升用户留存率。
1）幸运抽奖
刚入群的欢迎语中，用666大礼盒吸引用户参与抽奖，新用户有1次免费抽奖的机会；奖品中有不同面值的优惠券，可促进首单转化。
2）巧趣话题
在不同的节日节气、活动、热点做话题互动，然后引导用户私信黑巧酱，获取积分。
3）0元试吃
群内不定时会发布0元试吃福利的互动，互动门槛低，参与度强，促进活跃的同时也能加强群价值，提升用户留存率。
5、社群合作
每日黑巧和钟薛高、Ole’等品牌的私域社群进行合作，主要策略是在对方社群派发每日黑巧的优惠券、互相推送包含对方产品和利益点的海报、限时活动热点活动等，成功为自己的品牌增加了私域用户。
会员体系拆解
每日黑巧的小程序和淘宝平台的会员体系相差不大，都是以长大型会员+储值金+积分模式为主，只是权益会基于不同的平台略微不同。
长大型会员
每日黑巧长大型会员入会没有门槛，根据消费金额的变化，对应升级为不同等级会员，享有不同权益。
目前共有5个等级，分别是黑巧小白、黑巧学员、黑巧达人、黑巧专家、黑巧星鉴。
各等级的权益和门槛，都有细致的划分，以小程序会员为例，会员权益包含了入会礼、会员升级礼、生日礼遇、积分享兑、新品试吃、会员日、积分秒杀、全场免邮。
储值金
每日黑巧在小程序和淘宝平台设置的储值金额各不相同，但值得一看的是，小程序充值1000元比淘宝充1000元的赠礼更多，考虑是平台不同，因为小程序是品牌私有平台，淘宝是公域平台。
积分体系
每日黑巧的积分可通过消费、发帖、添加黑巧酱，签到等形式可获得，可用于兑换优惠券和实物。
而兑换的商品不仅有本品牌的产品，还有各种生活用品，满足用户不同需求的同时也能刺激用户消费和权益兑换。
首先，巧克力是个泛人群的品类，所以每日黑巧选择从朋友圈接触更广泛的人群。同时，每日黑巧没有忘记“每日”的口号，其投放在朋友圈等熟人社交平台的广告正在不断生活化，场景化，给人以身临其境的感受。每日黑巧力求达到“看朋友圈广告，好像在看这个品牌分享自己的生活”的感觉，减弱商业感以减轻与顾客的距离感。从朋友圈广告转战微信公众号，接着引流微信小程序达成直购，接着逐渐提高产品推销的差异化程度，单品爆破，提高营销效率。
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