为推动一线客服的专业能力，让大家学习到更多的宝贵经验，8月25日，佐佑众工电商部组织了一场优秀员工分享会，由来自大客户部的小伙伴，连续三个月蝉联个人榜的客户顾问刘萍。为大家分享工作上的经验和心得。
刘萍自2022年8月份入职以来，始终保持对学习的专注，从最初熟悉产品，了解客户再到学习行业知识。通过脚踏实地的努力，在过去的三个月，她成功蝉联公司个人榜首位。
（分享现场）
在此次交流中，刘萍毫无保留地从四个方面进行了重点分享，为大家带来了宝贵的经验。
首先是关于每个人的工作习惯，作为一名销售。第一位的工作就是保持与客户良好的沟通，这里的沟通不是简单的点对点的联系而是每次都能给对方带来实用价值或者有效的建议。
其次，对客户的信息做到了然于心。在刘萍过往的成交案例中有相当数量的客户是被她的专业细致折服的。说到了解客户，她给大家分享了一套自己的工作表格。从客户画像，人群筛选利用这个工具，工作效率和客户分类有了大幅提升。
客户需求，客户痛点。不同行业对这个术语的解读方式也不一样。刘萍分享了自己的一些观点，有些客户在提到需求时不能讲明白，这就要求我们要认真倾听客户的诉求，从他的角度看待面临的问题，同时结合自己的行业经验去判断客户真正需要什么。
团队合作，一个人的成功除了内在的努力因素，另一方面也取决于外在的团队合作。一个成熟的团队是彼此借力，成全合作的统一体。在大客户部，销售人员冲在市场一线，后面是技术、运营、售后，仓储等所有岗位的大力支持。
