大家好,我是阿飞。
做沃尔玛,大促前最容易出现的一个动作,就是加预算。
别人开始打折,我们跟着降价;别人抢广告位,我们跟着提竞价。忙完一轮,订单确实多了,但把广告费、配送费、退货损耗一扣,才发现没留下多少钱。
问题到底出在哪里?看完这组 Walmart Connect 大促资料,我想提醒大家:
尤其做家居、中大件的卖家,这一点更值得认真看。
01|46% 的受访顾客,会因为优惠买下计划外的商品
这组大促调查资料中,有几个数字很有意思:
44%的受访沃尔玛顾客有明确的购物计划;46%会因为超值优惠,购买计划外的商品;58%会搜索多家零售商,比较优惠;37%会在大促期间分几天或多次购物。
大促购物行为
这些比例描述的是不同购物行为,不能直接相加。但放在一起看,能发现一个运营机会:消费者会反复比较,也可能在比较过程中改变购买决定。
所以,商品页面要回答的,不能只有“便宜了多少”,还要有:这件商品适不适合我?包含哪些东西?什么时候能送到?为什么现在值得买?
比如卖餐桌椅,主图看起来是一整套餐厅搭配,实际只卖一张桌子;卖收纳柜,尺寸写得不清楚;卖户外家具,坐垫是否包含需要买家翻半天。
这些信息没讲明白,折扣再醒目,也可能只是多买来一些点击。
阿飞建议:大促前先让一个不了解产品的人看页面。如果他看完还要问“到底几件套”“这个尺寸放不放得下”,页面就还有优化空间。
02|跨品类购物有机会,但别急着把商品硬凑成套
另一张资料里,受访顾客表示通常会在大促期间购买的商品,包括服饰 67%、家居用品 55%、电子产品 54%、个人护理 50%。
受访顾客的大促品类购买倾向,并非平台销售占比或类目增速。
对运营来说,更有价值的启发是:顾客可能围绕一个生活场景,同时考虑多个品类。买书桌的人,可能还需要办公椅;买户外座椅的人,可能会关注边桌和防护罩。
但有使用关联,不代表放在一起卖就一定更赚钱。
尤其是中大件,一旦组合销售增加包装体积、配送成本,或者某个配件缺货影响整套履约,客单价上去了,利润反而可能下来。
确实要做组合商品,再核实平台当前的建品要求,并把包装、库存、配送和退货成本一起算进去。搭配图中不包含在售价内的配件,要明确说明。
03|加预算之前,先看这 3 张报表
资料里关于搜索广告优化的内容,我认为最值得直接落地。日常运营可以围绕三张报表,依次回答三个问题:
搜索广告优化建议,含三类报表及品牌、视频推广
第一张:商品效果报告——哪些商品值得继续投?
不要只按广告销售额给 SKU 排队。还要结合广告花费、转化表现、促销后的利润空间,以及实际退货损耗,判断哪些商品适合放量。
一个销售额很高、退货也很高的 SKU,未必比一个规模稍小、利润稳定的 SKU 更值得投入。
第二张:商品健康度报告——流量来了,商品接得住吗?
检查库存、Buy Box 归属等状态,再配合前台查看商品信息和配送承诺。如果核心款库存不足、购买入口异常,或者页面缺少关键信息,继续提高竞价,很难解决问题。
Walmart Connect 的官方优化资料,也将商品健康度检查列为广告优化动作之一。
第三张:关键词效果报告——钱花在哪些词上更有效?
不要只看哪个词点击多,要把点击、花费、成交放在一起看。有成交且成本合理的词,可以继续观察、逐步放量;持续消耗但成交弱的词,要排查相关性、价格和页面承接,再决定调整竞价或暂停。
刚跑出少量点击的词,也别急着定生死。先考虑样本量和报表归因延迟,避免今天停、明天开,始终积累不出可判断的数据。
看报表的目的,是明确下一步该改商品、改页面,还是改投放。
04|ROAS 看着不错,为什么还是没赚到钱?
这里用一个假设案例,大家就容易理解了。
一件商品,大促实际成交价 100 美元。扣除货品、平台佣金、履约配送、仓储分摊和预估退货损耗后,广告前还剩 25 美元。
那么,每单广告成本达到 25 美元时,这部分利润就被吃完了。
假设测算 · 简化模型
广告收支平衡 ROAS = 100 ÷ 25 = 4若 ROAS = 3,每 100 美元广告归因销售额对应约 33.3 美元广告支出,超过 25 美元的广告前利润空间。
这个模型还没有覆盖全部固定费用,也不能证明广告带来的订单全是新增订单。它的作用,是先帮你算出一个基础投放边界。
所以,大促降价后,目标 ROAS 也要重新算。价格变了、配送成本变了、退货预估变了,原来的广告目标就未必还适用。
特别是中大件,不要等活动结束,才发现自己用平时的利润模型,跑了一场更低售价的大促。
05|预算有限,先把成交链路跑顺,再扩广告形式
资料提到了品牌推广、视频推广,以及 DSP 在发现、购买意图、购买阶段的不同用途。这些工具对应不同任务,适用条件也需要结合账户资格确认。
DSP 漏斗阶段示意,具体工具、受众和资格
对预算有限的卖家,我更建议先把顺序排清楚:先选出有利润空间、库存稳定的主推款;再把页面和有效关键词跑顺;之后,才评估是否需要品牌、视频或更广范围的受众触达。
视频素材也要解决具体问题。卖折叠家具,就展示怎么收纳;卖收纳柜,就展示尺寸和内部空间;卖需要安装的产品,就把关键安装步骤讲清楚。
消费者看完以后少一个疑问,素材才更有价值。
大促传播案例
06|大促每天盯什么?就从这 5 件事开始
不用一上来做很复杂的表格,每天先检查:
① 主推款有没有货:可售库存能不能承接接下来的销量?
② 前台是否正常:价格、购买入口和配送承诺有没有变化?
③ 预算花到哪里:哪些商品、哪些词在持续消耗?
④ 成交有没有利润:促销后的广告成本是否还在可承受范围内?
⑤ 售后出现什么信号:有没有集中出现尺寸误解、缺件或破损问题?
检查后,要留下具体动作:给哪个 SKU 增加预算,哪个词继续观察,哪张图需要修改,哪个商品暂缓放量。否则,每天打开后台看一遍,只是在看数字。
对阿飞来说,判断一场大促做得好不好,除了看订单增长,还要看三个结果:
把这三件事守住,下一次大促才有继续放量的底气。

