近日，中国互联网金融协会（以下简称协会）金融消费权益保护与教育培训专业委员会在上海举办“数智赋能、慧益消保：AI时代的金融消保新图景”专题闭门会。协会党委委员、副秘书长高明出席会议并致辞。中国人民银行宏观审慎局、国家金融监督管理总局金融消费者权益投诉调解中心有关处室负责同志到会指导。来自银行、证券、保险、基金、信托、消费金融、征信、律所、金融科技企业、出版社等30余家会员单位代表参加会议。
高明指出，在人民银行党委的正确领导下，面对新一轮蓬勃发展的人工智能浪潮，近年来，协会践行金融工作的政治性、人民性，深刻领会人工智能发展与治理的政治方向、战略内涵和实践要求，围绕金融黑灰产治理、行业研究与标准建设、金融知识普及、行业交流与风险监测等方面，促进人工智能在金融领域安全合规应用，积极维护金融消费者合法权益。希望广大从业机构切实扛起金融消费者权益保护的主体责任，坚持辩证思维，平衡好创新发展与风险防控、算法效能与公平透明、数据应用与安全保护、普惠赋能与金融公平，发挥人工智能赋能金融的积极作用，严防人工智能带来的消费者权益侵害风险。
会上，协会发布了组织行业力量编写的《金融消费者权益保护概论》，该书立足金融消费权益保护工作新格局，系统梳理金融消保理论、国内外实践与法律法规体系，深入剖析征信管理、金融健康、个人信息保护、数智技术等消保领域前沿热点，为监管部门、从业机构和社会公众提供有益参考。协会还介绍了异常信息共享系统建设进展与应用成效，从业机构代表围绕金融产品网络营销、人工智能赋能消保与金融纠纷智能化解等问题进行了讨论交流。
下一步，面对人工智能时代的机遇与挑战，在金融管理部门的指导下，中国互联网金融协会将继续发挥桥梁纽带作用，积极践行以人民为中心的发展思想，加强政策宣贯与行业交流，促进金融消费者保护热点问题与实践经验互鉴共享，共同织密人工智能时代金融消费者权益保护网，助力数字金融高质量发展。
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