一、项目概况
项目名称：银联商务支付股份有限公司营销电子权益服务商公开征集项目
征集对象：1、本项目公开征集具有电子权益合作供应链经验的服务商。2、本项目为资格入围形式，评审通过后，签署合作框架协议。
二、服务商资格要求
1、服务商须在我国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例。
2、服务商注册资本须在500万元人民币或等值外币以上，成立时间不少于3年（提供营业执照复印件并盖章）。
3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同服务商，不得同时参加本项目（提供国家企业信用信息公示系统中“股东及出资信息”查询的打印页面并盖章）。
4、服务商未被列入银联商务支付股份有限公司采购黑名单。
5、未被“信用中国”网列入“重大税收违法失信主体名单”、“信用中国”网报告无财税处罚记录，未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信名单(黑名单)信息”（提供对应网站截图并盖章，信用中国需提供完整报告截图）。
6、服务商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标人近六个月内任意一个月依法缴纳税收的证明材料及近六个月内任意一个月依法缴纳社会保障资金的证明材料并盖章）。
7、服务商必须是能够提供增值税专用发票的一般纳税人，且纳税人等级在B级及以上（提供国家税务总局查询页面截图、纳税人等级证明截图并盖章）。
8、服务商具有良好的财务状况和健全的财务会计制度，且2025年度净利润为正。（提供由会计师事务所出具的2023年-2025年财务审计报告，至少包含资产负债表、利润表、现金流量表）。
9、品牌授权：服务商须具备不少于2个品类且最少5项市场主流电子权益一级或二级授权。市场主流电子权益品类：常见视频影音会员、知名线下商超/餐饮代金券（兑换券）、知名线上电商平台会员/代金券、加油/充电/洗车等车主权益、共享单车/打车/12306等出行权益、宠物权益、文旅酒店、机场贵宾厅、AI Token等。（提供对应权益产品一级或二级授权文件）
10、服务商须具备以下证书之一（提供扫描件并盖章）：
（1）有效的信息系统安全等级保护备案证明2级或以上
（2）有效的ISO27001证书
（3）有效的ISO20000证书
（4）有效的ISO27017证书
（5）有效的商用密码产品认证证书
（6）有效的数据安全能力成熟度认证证书
（7）有效的数据安全管理体系认证证书
（8）有效的个人信息保护认证（PIP）证书
（9）有效的PCI DSS证书
11、业绩要求：服务商具备自2023年1月1日起至今与银行、运营商、保险等机构合作的电子权益服务案例。其中银行指六大行（中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮储银行）和12家股份制商业银行（招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行）以及部分城商行（北京银行、江苏银行、上海银行、宁波银行等）。运营商指：移动、电信、联通。保险指：人寿、平安、人保、太平洋、泰康等知名保险机构。（服务商须提供案例合同关键页，包括但不限于服务内容、订单金额、双方签字盖章等，以及合同订单对应的任意一张结算发票。）
12、技术要求：服务商须具备平台对接能力，须承诺能在指定时间内完成与银联商务营销平台技术对接，如未能按要求完成对接，银联商务有权取消合作。上述营销平台技术对接服务，服务商不涉及任何额外收费。（提供承诺函并盖章）
13、垫资要求：服务商具备一定的垫资能力 ，接受月度或季度垫资，垫资周期、价格以项目实际情况为准（提供承诺函并盖章）。
14、权益供应要求（提供承诺函并盖章）：
（1）单个项目合作期间不得擅自断供或调价；
（2）断供或调价需提前15个工作日报备并协商一致后允许调整。
15、运营保障要求（提供承诺函并盖章）：
（1）不得出现库存不足、权益无法发放、权益无法核销、服务器长时间宕机等影响生产环境用户服务感知的问题；
（2）问题处理时效：工作日08:00-20:00时间段内要求0.5小时内响应，问题出现1.5小时内处理闭环；其余时段要求1小时内响应，问题出现3小时内处理闭环。
16、客诉处理要求（提供承诺函并盖章）：
（1）全量客诉（含咨询）进线数不得超过月度订单总量的1%；
（2）监管有责客诉案件数不得超过月度订单总量的0.1%；
（3）C端客服要求提供7×12小时服务；服务时间内用户无法联系客服（无人接听/拨打忙线）的情况单月不得超过3次。
17、服务团队要求：服务商须配备专职合作对接团队并提供团队通讯录。其中，技术、运营、客服三个岗位均至少配备1名人员开展合作对接。（须提供团队成员在递交截止时间近半年内任意1个月的社保证明材料）
三、关键时间节点
报名时间：即日起至9月29日17时30分
征集递交截止日期：2026年10月15日17时30分（线下递交）
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