有一个管理者跟我抱怨：“霞姐，我发现我布置下去的任务，执行出来总是跟我想的不一样。我明明说得很清楚，他们做出来就是另一个东西。”
我问：“你是怎么布置的？”
他说：“我就说‘这个方案你去做一下，下周三之前给我，注意质量’。”
我说：“你说了‘注意质量’，但你没说什么叫‘质量好’。你说了‘下周三之前’，但你没说中间怎么检查。你说了一个任务，但你没有说清楚标准、边界、优先级和纠偏的方式。所以他在执行的时候，只能凭自己的理解来做。做出来的当然跟你想的不一样。”
任务变形，往往不是执行的问题，是布置的问题
很多管理者布置任务的时候，默认对方“应该懂”。你觉得“这个事很简单，不用多说”，你觉得“我说得够清楚了，他应该明白”。但你的“清楚”和他的“清楚”，往往不是同一个“清楚”。
你脑子里的画面是A，他脑子里的画面是B。你以为你们在说同一件事，其实你们在说两件不同的事。执行到一半，你发现他偏了，他觉得“你没说清楚”。双方都觉得自己有道理，但事已经变形了。
要解决这个问题，不需要更复杂的流程，也不需要更厚的制度。只要在布置任务的时候，多说5句话。
第一句话：这件事要做到什么程度算“好”？
不要只说“注意质量”，要说“这个方案有三个标准——逻辑清晰、数据支撑、可执行。其中可执行最重要，你要写到‘谁、在什么时间、做什么事’这个颗粒度”。
标准不说清楚，他只能猜。他猜对了，你满意。他猜错了，你觉得他执行力差。这不是他的问题，是你没有给他“标准”。
第二句话：这件事为什么重要？
不要说“你去做一下”，要说“这件事关系到下个季度的客户续约，优先级很高”。他不理解这件事的重要性，就没办法判断“遇到冲突的时候该优先做哪个”。你告诉他为什么，他才知道怎么权衡。
第三句话：这件事谁负责，谁配合？
不要只说“你们一起做”，要说“这件事你负责，张三配合你。需要什么支持，你来找我”。责任不清楚，就会出现“我以为他会做”“我以为不是我的事”。一个任务只能有一个负责人，其他人是配合。说不清楚，到最后就是没人负责。
第四句话：这件事我会在什么时候检查？
不要等到最后一天才问“做完了吗”，要说“这个任务中间我会看两次——周三看框架、周五看数据。做完之后发给我之前，你自己先检查一遍”。提前告诉他检查点，他就会提前把事往前推，而不是等到截止日才动。
第五句话：如果你遇到卡点，怎么办？
不要默认“他遇到问题会来找你”，要说“如果做到一半卡住了，别自己扛。告诉我，我们一起过。如果实在做不了，提前说，我们一起调整方案”。这句话的意义是让他知道——他不是一个人在扛，你会在关键时候帮他。但前提是，他要提前说，不是等事情砸了再说。
标准不说清楚，他只能猜。他猜对了你满意，猜错了你觉得他执行力差。提前告诉他检查点，他才会提前把事往前推。
如果你发现团队执行出来的东西“总跟你想要的不一样”——下次布置任务的时候，试着把这5句话都说一遍。你会发现，变形的情况会少很多。