媒体报道显示，电商行业退货问题日益严峻，尤其在直播带货领域，女装退货率超 90% 已成常态。高企的退货率令商家陷入亏损甚至倒闭危机。
多品类遭遇退货潮
拥有十年经验的淘宝男装卖家林鹏指出，其店铺退货率已攀升至 50% 的盈亏临界点。部分平台政策在无形中纵容了非理性退货行为，导致买家在无质量问题的情况下也能轻易退款。
抖音女装卖家同样深受其扰，退货理由五花八门，从“未使用”、“难搭配”到“发现更低价”不一而足。此前，黑龙江某高校学生集体网购试穿后退回 400 余件裙子的事件引发关注。商家反映，大量退回商品缺失包装或带有异味，严重阻碍二次销售，单次损失即超 8000 元。
退货风暴不仅席卷服装业，医疗器械与太阳眼镜等品类也未能幸免，部分店铺退货率从 2% 飙升至 30%。
商家应对策略两难
面对困境，部分商家被迫降低品质以压缩成本，或提高售价以覆盖损耗，但这往往进一步抑制销量。另有商家尝试转型，采取“小批量生产、动态调整发货”的新模式，以规避库存与退货风险。