阿里巴巴集团调整今年“双 11"促销策略，核心转向保护商家免受恶性价格战冲击。此举旨在响应监管部门关于遏制电商领域无序竞争的号召，通过新政构建更加平衡、可持续的购物生态。
淘宝天猫集团（TTG）商户服务体验负责人指出，改革目标是消除“低效内卷”，即饱和市场中因过度竞争导致的收益递减现象。该负责人强调，“双 11"不仅是消费狂欢节，更应成为支持商家长期增长的公平生态系统。
扶持商家的核心举措
为回应关于不公平竞争的关切，TTG 推出多项实质性支持措施。首先，优化备受争议的“仅退款”政策，在保障消费者权益与维护商家利益间寻求新平衡；过去两个月，平台日均拦截超 40 万笔不合理退款申请。其次，上线“推虎豹”新服务，助力商家降低 30% 的退货物流成本。
本周，阿里巴巴联合京东、拼多多同步启动“双 11"大促。在经济刺激政策陆续落地的背景下，今年大促表现被视为观察中国消费信心复苏的重要风向标。
阿里巴巴已划拨至少 400 亿元人民币专项基金，用于营销补贴及跨平台流量扶持。目前，已有超 30 万个品牌及大量中小商家参与，共同致力于构建更健康、可持续的市场环境。