在世预赛亚洲区第三阶段 18 强赛 C 组第 5 轮中国男足客场对阵巴林队的比赛中，爱奇艺体育平台因技术故障导致部分用户出现重复购买及权益兑换异常，严重影响观赛体验。
官方致歉与补偿方案
针对此次事故，爱奇艺体育发布致歉声明，确认技术团队已修复系统并恢复正常运行。为弥补用户损失，平台推出以下补偿措施：
- 重复购买处理：退还用户多支付的款项；
- 权益受损补偿：向故障期间权益受影响的用户发放一张观赛券，可免费观看 11 月 19 日中国男足对阵日本队的比赛；
- 重复兑换修正：将体育会员额外兑换的观赛券返还至其账户。
退款与到账通知
爱奇艺体育承诺，所有退款及补偿观赛券将在 5 个工作日内自动返还至用户账户，并通过 App 站内信同步通知退款详情。