全球电商市场已从高速增长期转入存量竞争阶段，各大平台普遍面临增长放缓挑战。凭借“低价”策略迅速崛起的 Temu 亦未能幸免，2024 年前 8 个月其客户量出现下滑，引发业界关注。在激烈的市场竞争中，Temu 如何保持增长并探索新路径成为焦点。
Temu 客户量下滑的深层原因
Earnest 信用卡数据显示，2024 年 1 月至 8 月，Temu 客户量显著下降约 25%。以 1 月为基准（100%），4 月降至 79.6%，8 月虽回升至 85.2%，但仍未恢复至年初水平。
这一现象由多重因素共同导致：
- 市场竞争加剧：电商平台竞争白热化，Temu 引以为傲的“全托管模式”及供应链优势逐渐被削弱。
- 消费需求升级：消费者对商品品质与服务期望提升，单一低价策略已难以满足多元化需求。
- 平台运营短板：商品质量参差不齐、物流时效慢及售后服务欠佳等问题，直接影响用户体验并导致客户流失。
全球扩张持续，半托管模式成新引擎
尽管活跃客户量波动，Temu 的全球扩张步伐并未停歇。Sensor Tower 数据显示，Temu 在多国购物类 APP 下载榜中位居前列，显示其对追求高性价比用户的吸引力依旧强劲。与此同时，Temu 正积极调整商业模式以应对变局。
2024 年，Temu 推出“半托管”模式，直指亚马逊核心腹地。Marketplace Pulse 数据指出，约 20% 的 Temu 与 SHEIN 卖家同时在亚马逊销售，沃尔玛卖家中该比例更高达 50%。半托管模式允许卖家利用亚马逊仓库发货并提供更具竞争力的价格，极大提升了消费端的吸引力。
下载量逆势增长，用户基数庞大
与客户量下滑形成鲜明对比的是，Temu 全球下载量保持强劲增长态势。Stocklytics.com 数据显示，Temu 全球累计下载量已突破 7.35 亿次。其中 2023 年下载量达 3.37 亿次，超出亚马逊近 80%。2024 年增长势头更盛，5 月至 7 月月均下载量超 5000 万次，约为亚马逊的三倍；8 月单月下载量约 5500 万次，同比增长 42%。
行业增速普缓，个性化服务成破局关键
Temu 的增长放缓并非孤例。国内头部电商抖音 2023 年 GMV 同比增长 46%，虽保持增长但增速较前两年明显回落。在电商成熟市场如印尼，Momentum Works 报告显示 2023 年电商增长率仅为 3.7%，创东南亚地区新低。
面对存量挑战，各大平台纷纷寻求突围：亚马逊推出“低价商店”计划应对竞争；TikTok 升级搜索广告活动以提供更灵活的促销方案；Shopee 泰国站则通过限时广告金吸引卖家入驻。
综上所述，在电商整体增速放缓的背景下，Temu 虽面临客户量波动，但凭借庞大的下载量基础及“半托管”等新模式的探索，仍具发展潜力。未来，单纯依赖低价策略已难以为继，电商平台需在保持价格竞争力的同时，聚焦用户体验提升与服务优化，并借助 AI 等新技术降低成本、提高效率，方能在存量市场中实现突破。