DHL 携手阿里巴巴签署备忘录
近日，德国物流巨头 DHL 宣布与阿里巴巴旗下 Alibaba.com 签署谅解备忘录（MoU）。双方将探索利用人工智能（AI）优化中小企业跨境物流体验，并计划研究将 DHL 全球货运代理（DHL Global Forwarding）的物流服务接入 Alibaba.com 智能 AI 平台 Accio。
这意味着 AI 在跨境电商领域的应用正从选品、营销等前端环节，向报价、订舱及货物执行等核心物流环节延伸。未来，中小外贸企业“找供应商—询价—比较方案—订舱—执行”的全链路，有望整合至同一 AI 驱动的操作体系中。
合作聚焦：AI 切入物流交易与执行
此次合作首要任务是打通 DHL Global Forwarding 的报价和订舱能力与 Alibaba.com 的 Accio 平台。若功能落地，企业可通过 AI 获取实时货运报价、对比运输方案并直接完成订舱。这是 DHL 物流能力接入 Accio 系列计划的首项探索。
行业关注点在于 AI 正尝试进入物流服务的“交易和执行”深水区。过去 AI 多用于信息获取与辅助决策，而物流落地的关键在于报价、舱位、单证及后续执行。一旦 AI 能直连货代实际服务能力，双方关系将从“咨询”升级为“决策 + 交易 + 执行”。
Alibaba.com 旨在通过 Accio 将 AI 延伸至企业经营全流程，DHL 则提供覆盖全球的物流网络及多式联运能力。双方结合本质是将阿里国际站的商业流量与 DHL 的物流执行力相连，目标直指缺乏专业物流团队的中小外贸企业。
对于中小企业，未来获取物流服务的方式可能简化为：告知 AI 货物信息及时效要求，由 AI 自动匹配方案并订舱，从而降低国际物流的专业门槛。
行业影响：重塑货代竞争维度
这一模式对传统货代行业将产生深远影响：
获客入口变迁
AI 平台可能取代销售人员或传统平台，成为客户获取物流方案的第一入口。能够将运价、舱位及履约能力有效接入 AI 系统的服务商，将获得被优先调用的机会。
竞争转向数据能力
物流竞争将从“人工服务效率”转向“数据和系统能力”。依赖信息差和熟人资源的传统优势将被削弱，具备实时、标准化、可调用物流数据的企业更易被数字平台识别。
现状评估：仍处于探索阶段
需注意的是，此次合作尚处于“探索”和“评估”阶段，双方签署的是谅解备忘录，并未宣布全面商业化上线。目前重点在于评估技术连接可行性，尚未公布具体时间表及财务安排。
从战略路径看，DHL 近年来持续推进数字化，此次合作标志着其尝试让物流能力进入第三方商业 AI 平台，而非仅局限于自有体系。对 Alibaba.com 而言，这意味着其 AI 能力正从“帮企业做生意”向“帮企业完成生意”延伸，将物流这一关键执行环节纳入 AI 应用范畴。
高管观点
阿里巴巴国际站总裁张阔表示：
AI 正在从根本上改变企业参与全球贸易的方式，让中小企业更容易获得过去需要投入大量时间、专业知识和资源才能具备的业务能力。在阿里巴巴国际站，我们对 Accio 的愿景是帮助企业贯穿贸易全流程，发现商机并推动实际业务落地。通过探索将 Accio 与 DHL 的全球物流能力相连接，我们希望进一步降低跨境贸易的门槛，帮助中小企业在国际化发展过程中更加高效、更有信心。”
DHL 全球货运大中华区首席执行官艾若馨表示：
随着全球贸易持续数字化，客户愈发期待物流服务也能具备与其他业务环节同样的速度、透明度和便捷性。通过此次合作，我们将共同探索如何借助 AI 驱动的技术能力，让客户更便捷地获取信息，增强供应链可视性，并提升物流运营效率。通过将先进的数字技术与 DHL 的全球物流专业优势相结合，我们看到了为客户创造更大价值的广阔机遇。”
未来展望：挑战与机遇并存
对中国跨境电商和外贸物流行业而言，若此模式成熟，AI 或直接成为货主与物流商之间的“智能交易入口”。届时，船公司、航空公司、国际货代及海外仓等企业，均需思考自身服务能否被 AI 有效识别、比较和调用。
当然，AI 真正进入国际物流执行层仍面临挑战，取决于实时运价、舱位数据、订单系统、贸易合规及跨境数据连接等基础设施的打通程度。但可以确定的是，AI 与物流的结合正从“辅助决策”迈向“直接执行”，此次合作或许是这一变革在全球跨境贸易领域的早期案例。
来源：壹航运
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