携手并进，双 11 大卖
9 月 16 日，2026 天猫&阿里妈妈生态大会暨双 11 联合备战会在杭州举办。
本届大会延续双生态集结的深度协同，天猫生态与阿里妈妈生态的服务商、代理商在双 11 前再次齐聚一堂，涵盖 TP、外投、ISV、4A、经销商等多种生态类型。
"AI 加速普及，双 11 的增量破局窗口真实存在，平台资源、产品能力与 AI 工具已全面就绪，双 11 增量属于提前布局、用好平台能力的服务商。”淘天集团天猫商家成长中心&阿里妈妈生态营销中心总经理媄格表示，今年双生态将与生态伙伴进一步加深“一起打仗的伙伴关系”，携手把目标变成结果。
两大生态的基本盘，正在持续向好，媄格在现场介绍，在过去一年，天猫与阿里妈妈双生态的经营力、增长速度与繁荣度同步提升。
这一态势的背后，是天猫生态与阿里妈妈生态深度协同形成的合力支撑。双方围绕行业合作的深耕、场域合作的拓展、平台能力的系统升级以及营销能力的数智演进四大维度，构建起全方位的协同机制，为生态伙伴提供了更广阔的经营空间与确定性支撑，共同推动商业生态的稳步繁荣。
尤其是面向 AI 时代的经营需求，平台从资源投入、产品能力到 AI 工具，都已提供了充分供给。天猫场域与 AI 生意场正在释放增量空间，阿里妈妈的营销场景更是加速 AI 能力落地，这些都成为服务商在 AI 时代经营的新机会。
面向此次双 11，媄格强调了三个关键词——提前布局、用好平台能力、生态共战，同时，天猫生态和阿里妈妈生态面向生态伙伴开放了多种合作模式，无论擅长深度运营、技术开发、行业方案还是营销投放，不同能力背景的伙伴都能在生态共战中展示优势、拿到结果。
服务商的增量机遇，也正扎根于活跃的商家土壤之中。淘天集团天猫商家成长中心商家运营负责人绮悦介绍，天猫新商与潜力商家的表现亮眼，天猫已打造出一套“阶梯式跃迁”的商家成长新范式，既有针对新商起跑的“天猫蓝星计划”，也有助推潜商爆发的“天猫千星计划”，并将两大计划衔接，搭建起从新商萌芽、潜力崛起到行业头部的全周期路径。
绮悦表示，对生态伙伴而言，这背后是可参与的经营启示与协同作战入口，服务商也深度参与到“天猫蓝星计划”和“天猫千星计划”中，尤其是趋势类目洞察、超级爆款招商、千星大促陪跑三大板块，成为新潜商家培育的核心协同力量。面向今年双 11，绮悦现场公布了新潜商家的作战大图与行业协同节奏，助力服务商把握行业策略重点、育商资源及细分赛道机会，共同做大生意增量。
淘天集团天猫商家成长中心天猫生态负责人颀硕进一步拆解了生态的新机会——场域先行、AI 增效。他认为，生态市场仍在增长，生态角色也在发生结构性转变，从卖服务的执行者变成生意的合伙人，并通过 AI 加持升级业务模式和利润结构。
新机会的一大关键是场域。在颀硕看来，场域运营能力正在成为服务商差异竞争的新壁垒——随着服务商对货盘和预算的控制力上升，谁先建立场域组合能力，谁就掌握下一阶段的增量。
另一大新机会是 AI。AI 不是多一个环节，而是重塑所有生意环节的底座：供应链从凭经验调库存走向需求预测，数据从静态报表走向实时洞察，运营从人力密集走向 Agent 协同。而服务商的角色是连接器——向下把平台 AI 基座翻译成品牌用得上的经营方案，向上把品类 know-how 转化为 AI 可理解的策略输入，率先拥抱新场域与 AI 的服务商，将建立下一个周期的竞争壁垒。
双 11 是全年消费尤为集中的节点，平台入口、用户注意力与流量分配的稀缺性，决定了商家能否在有限时间内突破增长瓶颈。
淘天集团用户互动淘金币相关负责人无忧面向参会服务商介绍了淘金币的用户运营价值与双 11 合作机制。淘金币通过多场景的赚币与抵现，帮助服务商协助品牌将单次交易转化延伸为对消费者复购预算的持续锁定。
在日常与大促经营中，平台为服务商提供了明确的货品合作通道。针对不同品牌需求，服务商可引导商家参与三种模式：一是通过报名全域抵扣获得 3%-10% 的补贴和高至 5 倍的流量加权；二是通过营销预算置换专属 Tab3 包天专场、Feeds 核心大卡等头部资源的“超抵日”，并可叠加平台 3% 至 10% 的对投补贴与流量星级加权，为服务商打造标杆爆品提供确定性支撑；三是运用其中心化的资源与流量分发，通过商家在短时间的加投让利来获得 28h 的生意爆发的抵扣快闪活动。
面向即将到来的双 11，淘金币公布了专项资源支持。平台预计投入 20 亿元直接补贴合作商家与用户，大促目标实现峰值 DAU 突破 1 亿、全周期覆盖超 3 亿消费人群。无忧表示，淘金币将协助服务商聚焦高消费潜力的人群，重点推动核心单品实现 5 倍以上的爆发，并带动合作品牌实现 10% 以上的全店 GMV 增量，让服务商在双 11 服务客户时具备更强的确定性。
淘天集团淘宝联盟货品策略中心负责人渝翁分享了私域与站外导购的增长空间及双 11 合作方案。当前私域电商已成为品牌获取高转化新客的重要渠道，淘宝联盟覆盖超 4 亿月活跃用户，双 11 期间将投入 10 亿元资源加码站外引流，为服务商协助品牌开拓全域增量提供底座支持。
针对服务商在大促期间的运营诉求，淘宝联盟推出了多梯度的合作工具与保障机制。在爆品打造方面，服务商可结合“疯狂日”20 亿元的礼金补贴与“佣金膨胀”“超级淘客”政策，推动核心商品实现单日单量快速突破；在确定性交付方面，在确定性交付方面，平台推出全托管模式“品牌 U 享”：投前锁定目标、过程 AI 小时级策略调控、未达兜底目标平台赔付。同时推出半托管服务“营销宝”，由 AI 提供目标预测、选品出价、推广策略、以及天维度的经营指导建议。对商家渠道经营提供确定性服务，助力成交目标达成。
针对处于起量阶段的品牌客户，淘宝联盟启动“破晓计划”，由官方认证的专属团长提供一对一陪跑，并针对淘客专供高佣新品提供最高 40% 的佣金补贴。渝翁表示，平台将持续向服务商开放团长矩阵、AI 分析工具与补贴资源，协助服务商全面提升私域代运营效率与交付能力。
淘天集团商家服务体验&淘宝规则负责人宗布展示了全新"AI 店小蜜”的技术突破与实际经营红利。宗布指出，AI 店小蜜已全面进化为具备自主规划、对话与执行能力的 Agent 架构。通过接入行业专属大模型，结合长中短期用户记忆体系，并打通商品、营销及 40 余家主流 ERP 系统，AI 店小蜜已具备处理真实复杂业务的能力。
从实战数据来看，人机协同展现出了显著的生意增量。在服饰、家电等行业的试点中，AI 店小蜜协助品牌实现询单转化率提升、转人工率下降，特别是在夜间等人工薄弱时段，成交转化率增幅超 50%，将日常咨询转化为交易机会。
“今年双 11 的重要变量在于，谁先拥抱 AI，谁先拿到增长”。面向服务商生态，宗布表示目前已有数家核心 TP 伙伴接入试点，覆盖超过 300 家品牌店铺。双 11 期间，客服接待不仅是降低成本的保障线，更是促成转化的关键发力点。平台将为服务商开放更深度的定制开发能力，协助伙伴通过 AI 提效稳固客户服务阵地，把握大促期间的服务转化红利。
面向全场生态伙伴，淘天集团天猫事业部商家工具与开放平台负责人晓穆特别强调，淘天第四代服务商开启限量招募，更多能力与资源全面释放，共享 AI 时代业务红利。
晓穆介绍，基于云端一体的架构，淘天集团推出“生意管家 2.0"，围绕商品运营、美工设计、数据分析、营销策划、人群运营及流量推广六大岗位，打造了能够持续交付明确结果的“数字员工”，协助品牌大幅缩短新品研发周期并降低经营成本。
在更长远的生态合作上，晓穆表示将专门打造 AI 时代生态开放模式，为生态伙伴提供多样的合作模式、灵活的商业机制及全方位的开放价值。主要涵盖三大开放模式：一是针对具备垂直场景 Know How 成熟的伙伴，通过平台开放 MCP 接口支持自定义技能，发布“生态 SKILL"，平台负责分发并提供商业分成；二是面向具备品牌操盘与流程定制能力伙伴的"FDE 交付”，平台开放基础工具，生态负责渠道销售实施与交付；三是面向兼具多行业操盘与 AI 研发能力伙伴的“生态 A2A"，平台开放底层基座支持服务商进行 Agent 的定制开发，并支持自主定价。
目前已有 9 位生态伙伴成为首批 AI 生态合作服务商，与平台形成了深度共建。在随后由媄格主持的圆桌对话环节中，晓穆、联世传奇创始人杨光宏、乐其集团 COO 王林围绕服务商如何务实切入 AI 经营展开深度探讨。几位嘉宾结合实战经验，为不同类型生态伙伴指引了精准匹配合作模式的路径，并就如何提升平台与生态的协同效率、加速技术与业务落地进行了系统拆解，助力生态伙伴在 AI 共建中沉淀长期能力、获取确定性的业务增量。
乐其集团 COO王林分享了如何让服务商与平台的共建过程更丝滑、更具效率。他表示，乐其的核心经验主要体现在组织保障、流程设计与场景选择三个方面：在组织保障上，搭建了由熟悉平台规则、内部产研及业务核心人员共同构成的“三角形”协同组织；在流程设计上，则通过“大输入小输出、小输入小输出、小输入大输出”的三阶段推进，实现从面到点再到纵深突破，确保技术共建切实转化为扎实的业务生产力；在场景选择上，优先聚焦服务商内部准备度高、实际应用频次高的核心场景启动切入。
联世传奇创始人杨光宏介绍，联世与平台的共建主要聚焦在"Skill（技能）”层面，核心在于将垂直场景的实战 Know-how 沉淀为标准化 Skill，进而复用并延展到腰部及广大中小商家，有效补齐这类商家普遍缺乏专业策略能力的短板。结合一线实践，他将共建推进顺畅的成功关键归结为“架构”与“链接”两项保障：在组织架构上，项目负责人最好是公司“一号位”，由核心决策层亲自牵头并保持定期跟进，避免项目仅停留在技术研发单点；在业务链接上，团队必须配备兼懂业务实战与技术实现的“链接人”，与主要业务方建立定期对话，确保将前端真实痛点准确转化为技术方案，防止研发与实际经营脱节。
晓穆总结表示，淘宝天猫开放平台，在保证数据安全的情况下，将持续开放底层技术接口、完善合作与激励机制，支持更多深耕行业的生态伙伴把自身垂直经验转化为专属 AI 能力，在服务商群体中加速沉淀出适应下一阶段竞争的新型生产力。
面向双 11 备战，营销投放正从经验判断走向智能决策。阿里妈妈通过升级 AI 定向技术、丰富全域外投场景及提升投手提效工具，协助生态伙伴突破流量边界。从站内品牌拦截到站外全媒体联投，平台正通过算法能力与重磅激励政策，让服务商的投放产出更具确定性。
淘天集团阿里妈妈市场部及商业化运营中心品牌业务总经理虎豹介绍了品牌营销的 AI 演进与双 11 策略。伴随消费转向意图搜索，阿里妈妈推出全新 AI 定向能力“万相点睛”，通过大模型对全网需求意图的深度解析，协助服务商实现“外种内收”。在淘内阵地，依托“品牌新力 WIN"与全新产品：赢搜通/新品首席/人群&竞争击穿，同时，开放了面向 TP 服务商的赛道共建合作与面向 ISV 服务商的专属方案，推动服务商结合行业经验，将技术能力转化为商家的细分市场增量。
双 11 期间，阿里妈妈投入数十亿元补贴，推出“高投高返”与“早锁多得”政策：手淘开屏早鸟政策于 9 月 20 日截止，提前锁定可享更高权益；Topbrand 展示品广最高反哺 55% 效果券，信息流阶梯返还最高达 13% 流量，协助服务商以前置投入锁定大促确定性。
淘天集团阿里妈妈商业化运营中心效果业务总经理莫篱分享了效果广告的 AI 产品升级。莫篱指出，效果投放正从固定标签匹配跨越至意图识别，通过“万相点睛”大模型推理潜在需求，解决同质化竞争，协助服务商挖掘认知之外的新客增量。
为切实提升操盘效率，AI 工具“小万”完成架构升级，打通钉钉、微信与千牛移动端，支持自然语言随时进行异常诊断与计划调整，针对冷启动、破圈、冲量及稳健经营四类诉求提供一键托管交付方案。此外，平台将于 9 月底灰度上线“大促闪绘”，通过 AIGC 支持素材批量制作与快速迭代，结合全站 PLUS 的拉新洞察与专属福利加码，助力代理商降本提效。
淘天集团阿里妈妈全媒体外投品牌业务总监薛媛介绍了 Uni Desk（UD）全域智能营销布局。薛媛表示，全域营销已进入 AI 原生时代，UD 将触达场景从移动端拓展至智能家庭 OTT、车载屏幕及 5G 超信等交互介质，"AI 超级品牌”新产品抢占 AI 客户端占地协助品牌成为 AI 回答中的优先推荐者。
围绕效果外投，新链接了微博、B 站、支付宝、厂商等优质媒体资源，丰富年轻化人群规模；并迭代全新的单媒体智投产品，首次打通阿里人群包实现精准人群投放；UD 推出“智汇投”并配备"UD 小智”助手，提供秒级问数、跨渠道盯盘与账户诊断，提升投手人效与投放 ROI。双 11 期间，Uni Desk 公布亿元级扶持预算，平台与外部主流媒体双向加码：9 月 15 日已全面开启站外早鸟席位抢占，提前锁定核心期优质媒体的确定性流量，并为全面布局的头部客户提供整合策略与增量反哺。
剧星传媒董事长兼总裁查道存作为生态服务商代表，分享了依托阿里数智能力推动品牌增长的经验。查道存认为，当前品牌营销已从单纯流量运营转向全周期生意增长，服务商的价值在于以整合营销能力实现站外高效引流与淘内直播间承接转化的协同，打通“长短直”全链路助力品牌生意提效。
实操层面，剧星传媒重点构建四大能力：借势明星与 IP 打造天猫话题型直播间、依托小红书种草引流淘内转化、运用数智工具精细化运营人群资产，以及基于多种行业领先的大模型搭建“星河 AI 全链路工作台”，最新接入阿里云 Wan3.0-Video、Qwen3.8-Max，实现 AIGC 素材的批量生产与投放提效。
这场大会释放的信号很清晰：在 AI 加速融入电商经营的背景下，今年的双 11 正在迎来全新的效率与增长空间。增量不是简单的流量叠加，而是来自生态协同与智能效率的深度结合。
对于生态伙伴而言，这既是能力的考验，也是角色的重塑。从场域组合的运营能力，到 AI 工具的落地应用，再到与平台的深度协同——每一个环节，都是重新定义自身价值的机会。
