DHL 携手阿里巴巴签署备忘录
AI 物流新突破：DHL 接入阿里 Accio 平台
近日，德国物流巨头 DHL 宣布与阿里巴巴旗下 Alibaba.com 签署谅解备忘录（MoU）。双方将重点探索利用人工智能（AI）优化中小企业的跨境物流体验，并计划把 DHL 全球货运代理（DHL Global Forwarding）的服务能力接入 Alibaba.com 的智能 AI 平台 Accio。
此举标志着 AI 在跨境电商领域的应用，正从选品、采购、营销等前端环节，向报价、订舱及货物执行等核心物流环节深度延伸。对于缺乏专业物流团队的中小外贸企业而言，未来“找供应商—询价—比价—订舱—执行”的全链路有望整合至统一的 AI 操作体系中。
从“咨询辅助”到“交易执行”的跨越
根据规划，此次合作首期聚焦于打通 DHL Global Forwarding 的报价与订舱能力与 Alibaba.com Accio 平台的连接。功能落地后，企业可通过 AI 平台获取实时货运报价、对比运输方案并直接完成订舱。这是 DHL 物流能力接入 Accio 系列计划的首项探索。
行业观察指出，此次合作的里程碑意义在于 AI 正式介入物流服务的“交易与执行”闭环。过往 AI 多用于信息搜集与辅助决策（如寻源、市场分析），而物流落地的关键在于报价、舱位、单证及后续执行。一旦 AI 能直连货代实际服务能力，其与物流的关系将从单纯的“咨询”升级为“决策 + 交易 + 执行”。
本质上，这是阿里国际站的跨境商业流量与 DHL 全球物流履约能力的深度耦合。双方旨在利用 AI 覆盖国际贸易全链路，从供应商匹配延伸至物流交付。
重塑中小企业物流服务模式
中小企业是这一模式的核心受益群体。相比拥有成熟供应链团队的大型跨国企业，中小外贸企业在面对复杂的航线、港口、时效及附加费时，往往高度依赖传统货代。
若 AI 能直接调取货代实时数据，中小企业的物流获取方式将发生根本性变革：从繁琐的“找货代—询价—比较—确认—订舱”，转变为“输入货物及需求信息，由 AI 自动匹配方案并完成订舱”。
传统货代行业面临入口重构
这一趋势也将对传统货代行业产生深远影响。首先，获客入口或将转移：过去客户首选销售人员或货代平台，未来 AI 平台可能成为获取物流方案的第一入口。
这意味着，谁能将自身的运价、舱位、服务网络及履约能力有效接入主流 AI 系统，谁就能在 AI 生成物流方案时被优先调用，从而在新的竞争格局中占据主动。