先进集体
广州电商运营部作为航空物流公司电商仓储板块的核心力量，深耕一线，是进口保税与出口 AE 业务的中坚支撑。部门管理东莞、广州南沙两大片区 5 个仓库，总面积约 9 万平方米，现有员工 46 人，平均年龄 35 岁。这支年轻队伍成功攻克了新仓筹建、运营体系革新、大促履约及账册升级等多项难题，以连续多年优于行业均值的实绩，为公司电商业务的规模扩张与口碑提升筑牢了坚实的仓储底座。
新仓攻坚抢速度 产能跃升开新途
2023 年 7 月，为承接客户新业务并保障“双十一”大促，团队在筹备周期短、场地受限等困难下，仅用 1 个月完成东莞高层电商新仓建设与投产。面对多层转运难、拣货损耗高、异形 SKU 盘点低效等挑战，部门从场地改造、流程重构、管理革新、人员提效四大维度破局：整合工序、推行星级计件薪酬、优化播种规则及实施可视化分色管理，形成了一套可复制的高层仓精益运营方案。该方案不仅圆满完成首次大促任务，更在后续订单波动与难度攀升中保持成本可控，推动东莞仓当年考核收入同比增长 21 倍，连续三任仓主均对其运营能力给予高度认可。
机制革新提效能 降本增收双向赢
2025 年，针对南沙 BBC 保税业务订单激增导致的效率分化问题，电商运营部借鉴东莞经验，结合多仓多班组特点，制定“固定工资 + 星级阶梯计件”双重考核体系。通过深挖历史数据，定制 18 套细分计件标准，并推行自有员工、骨干与外包人员绩效捆绑机制，实现多劳多得与管理精细化。新体系运行后，南沙仓人均综合作业效率提升超 30%，单票操作成本下降 12.4%，累计节约人工成本超 200 万元，达成员工增收与企业降本的双赢局面。
账册切换攻难关 合规防线牢守住
2024 年底，面对海关总署新版保税物流账册切换任务，部门需在 2025 年 6 月底前完成南沙综保区 9 本在用账册（含千万级包裹清单、16 万 + 商品序号）的更换，工作量巨大且叠加"618"大促压力。电商运营部迅速组建专项攻坚小组，分层制定推进表，专人专班核对系统与实物数据，主动披露差异并完成删改补申报。最终所有账册提前 2 个月完成切换，有效规避了补税与行政处罚风险。借此契机，部门建立了常态化数据核对与台账自查机制，进一步筑牢了电商保税仓储的关务合规防线。
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安全织密防护网 全年事故零记录
针对订单波动大、外包人员占比高的特点，部门搭建全链条安全管控体系：细化安全网格责任，规范外包协议，严格人车通行与设施维保；全域增设警示标识，常态化开展培训与断电演练，全年组织 19 场安全宣教及多次消防实操演练。2025 年度，部门实现安全责任事故零发生。
新征程上
展望未来，广州电商运营部将继续锚定高质量仓储运营目标，持续迭代标准化精益管控体系，系统化培育专业人才队伍，沉淀可复制的运营经验。部门将全力支撑公司电商业务全域拓展，以实干实绩赋能企业电商生态圈建设，为航空物流公司的跃迁式发展贡献仓储一线力量。