我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超60+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 850 篇原创文章
感谢您的悦读
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“卢老师，我给用户发了那么多信息，没有一条是回复的，我还需要继续发吗？什么时候发？”
其实好多人做私域都有这个困惑，明明流量也有，导流效果也不错，每天也可以添加个几十人，但是添加进来之后，后续就不知道如何跟进了。
发的消息也不回，也不知道是不是发的内容用户不感兴趣。
要我说啊，用户不把你删除拉黑就已经不错了。
关于这个问题，我认为绝大多数人的想法都是错误的，你其实应该想的不是用户为什么不回你信息，而是应该思考，
用户为什么要回你？凭什么要回你？
是啊，你谁啊，凭什么你发消息我就得立马回，我们又不熟。
更可笑的是，有些刚加上还没有聊两句，就开始给用户安排任务或者推销产品，发个问卷调查让用户填，你看用户鸟不鸟你吧！
不用再这么激活沉默用户了，你这个都算不上舔狗，顶多算骚扰，而且不知廉耻的骚扰。
那好，既然如此，那这些沉默用户应该如何激活？
首先，我们得在心里做好一个建设，就是部分用户不回复你，或者把你删了，这都属于正常现象，主要还是看比例，只要不超过市场平均值都不要太放心上。
不要固执的认为，每个人都非得回复你，记住，对于这些沉默用户，你就是啥也不是，不要太把自己当回事。
激活沉默用户就一个核心法则：就是解决“用户凭什么回复你？”
01.
人设
何谓人设？
就是你得充分且必要的，让用户更加清晰的了解你是谁？
不要小看这个问题，从哲学的角度来说，你是谁这个问题罄竹难书，就是你很难说清楚你到底是谁。
你叫什么？不代表就是你，名字只是一个代号。
你是一名上市公司的总监，也不能代表你，这只是你公司的头衔。
你是一名母亲，也不能代表你，这只是对于孩子的一种身份。
今天我们不把这个问题上升到哲学的层面，聊得太复杂也没有什么意义。
我们可以把这个问题再具象化一点，就是你希望给用户展示什么样的形象，展示自己的哪一面。
无论你展示的是哪一面，有一个前提是一定得真实，你不是清北毕业的，也说成自己是清北的，那就是欺骗用户；你明明一穷二白，还把自己包装成千万富翁，那也不行。
展示人设的目的，本质上来讲，就是为了获得用户的信任，让用户相信你的为人，相信你的人品，相信你的专业，进而购买你的产品，逻辑上就是如此。
在此之前，你就得明确自己人设的定位以及标签，为什么要选择展示这些标签，意义是什么，这些你都要想清楚。
人设定位是内核，而头像、昵称、简介、海报、朋友圈封面、内容等这些就是人设定位外化的表现。
就是你通过什么样的信息传递你的人设定位与标签。
02.
朋友圈
记住一个核心逻辑，用户加到私域里之后，千万不要一上来就给用户各种私聊，这种大概率用户是不带回的。
那怎么办？
先发三天朋友圈。
用户从第一天加入到私域，这三天的时间非常重要，你可以理解成用户破冰黄金三天时间。
在这三天时间里，你的朋友圈如何发，能不能引起用户的兴趣，就显得非常重要了。
三天朋友圈SOP（不要发任何带营销信息的内容，记住是任何，一条都不能有）：
1.第一天，全部发人设方面的内容，而且不要只发工作上专业方面的内容，你还可以发生活上的内容，让你的人设更加立体。
2.告诉用户你目前手头上在做什么事，就是充分展示你的工作专业度、工作能力、工作态度，没有人可以拒绝一个对工作负责任的人。
3.摆事实讲案例，你自吹自擂一百遍，也比不上用户夸你两句，你可以发一些过去运营的成功案例，好评截图等，这些更加具备说服力。
等发完三天朋友圈之后，再考虑开始私聊用户，这样也不迟，而不是一上来就噼里啪啦给用户说一大堆，然后还抱怨用户为什么不回你。
03.
私聊
好了，人设也搭建好了，朋友圈内容也发完了，接下来就可以开始尝试私聊了。
但是这并不会意味着用户一定就会回复你，前期我们这是做一些铺垫的工作，但有可能这些工作都是徒劳无功的。
很正常，人生本来有很多事情就是徒劳无功的，放下你的那一套利益算计的理论，平常心一点。
守得云开见月明，静待花开终有时；无心插柳柳成荫，有心栽花花不开。
人生就是这样，当你放下执念，不再那么执着的时候，反而事情就成了。
这不是什么玄学，而是一种生活哲学与理念。
废话扯得有点多了，好为人师的臭毛病又犯了，回归到正题。
制定私聊SOP，本质上就是解决两个问题：
1.什么时候发，时间周期是多久？
2.发什么内容，上下文前后的关联度。
首先，我必须得强调一点，不同行业不同产品，私聊的时间周期是不一样的，有些甚至天差地别。
我这里主要以快消品距离，高客单价高净值人群可以根据实际情况进行调整。
等用户加到私域的第一时间，要及时的发欢迎语，如果你是用企微的话，设置一下就行。
发完欢迎语之后，这个时候可以打上相应的标签：回复与未回复。
回复的用户那就顺着话术继续跟进，没有回复的用户，那就要回到私聊SOP接着跟，一般时间周期就是三天之后。
切记，在用户没有回复之前，就不要发任何营销的内容，你也不知道用户的需求是什么，不知道用户的情况，冒然的发营销内容，很容易引起用户的反感。
还有一点，不要要过于套近乎，有些人压根都不认识，但是发的内容好像我们很熟一样，这样也是不对的，这不是自欺欺人吗？
倘若三天之后还是不回复，一般那就是要四天之后了，也就是一、三、七的时间轴。
那如果七天之后用户还是不回复呢？
那就停了，别再发了。
那是不是什么都不做了？当然不是，朋友圈就要紧密跟上了。
既然私聊的强互动没有效果，那就使用朋友圈的弱互动，循序渐进，不断的在朋友圈抛头露脸，让用户再充分的认识你。
哦，原来你是一个灵魂这么有趣的人啊，那我必须得好好认识你一下了。
你想是不是这样？
其实做私域的底层逻辑没有你想象中那么复杂，之所以做的复杂，肯定是因为缺的东西太多了，需要不断的找补，而找补本身就是一个很累人的过程。
本自具足，无惧悲伤。
啥也没有，凭什么用户要跟你互动呢？
不要说用户现实，其实你特么更加现实。
小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做私域的看这套方案就够了。
还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！