拉美消费市场正在受到经济压力、人口结构变化和社会转型等多重因素影响。以巴西市场为例，超过 70%的家庭背负债务，38%的家庭无子女，63%的家庭中有40岁以上成员，单亲家庭占比达到 37%，高于拉美平均水平的28%。
家庭结构变化叠加债务偿还压力，使消费者在购物时更加注重实际需求，消费行为整体趋于理性和谨慎。
多渠道购物成为巴西消费者常态
在购物渠道方面，巴西消费者已经表现出明显的多渠道使用习惯。数据显示，78%的消费者会在同一次购物过程中结合使用超市、大卖场、电商、药房、App以及WhatsApp等不同渠道。
与此同时，配送渠道价值同比增长 25%，电商在巴西家庭中的渗透率达到 58%。AI工具也开始进入消费者的购物决策过程，目前已有 39%的消费者使用AI进行商品信息检索。
拉美市场需要更加灵活的履约模式
对于布局拉美市场的品牌和平台而言，单纯依靠传统货架和单一销售渠道已经难以覆盖消费者不断变化的购物需求。
从当前消费趋势来看，本地化履约、WhatsApp私域运营、AI导购以及线上线下结合的取货方式正在成为重要方向。例如，消费者在线上下单后，再通过药店或商超完成取货，可以进一步适应当地多渠道消费习惯。
在高负债、消费渠道高度碎片化的市场环境下，品牌除了关注商品本身，也需要围绕消费者的购物路径完善渠道和履约体系。