2026 年夏季，欧洲遭遇罕见高温。据世界卫生组织 6 月 28 日数据，此前一周欧洲记录到超 1300 例与高温相关的超额死亡。受此影响，当地空调销量激增，为中国家电企业带来短暂窗口期。海关数据显示，2026 年上半年我国对欧盟空调出口额同比上涨 43.2%，6 月单月增速更达 72.8%。
然而，在欧洲市场“外热”的表象下，中国家电企业实则面临“内冷”的严峻挑战：国内市场收缩、成本与价格双重夹击、以及关税壁垒带来的不确定性。海尔智家董事长兼总裁李华刚在 2026 年《财富》世界 500 强论坛上指出，当前是逆全球化时代，行业面临材料成本上升及关税压力等多重难题。
2026 年《财富》世界 500 强论坛，海尔智家董事长李华刚对话《财富》中国执行主编章劢闻
从“全球化业务”到“全球化能力”
面对复杂环境，李华刚提出将“全球化业务”升级为“全球化能力”。前者仅是将中国制造销往全球，后者则是真正扎根各地市场，构建适应东西半球的供应链体系，整合全球物流、采购、服务及研发资源。
这一策略在欧洲酷暑中经受住考验。针对欧洲新的营销标准（如绿色能耗需实证、历史建筑需免打孔安装等），海尔展现了快速响应能力。李华刚以海尔洗衣机 X11 为例，该产品由德国团队负责结构设计、米兰团队负责外观、日本团队攻关工艺、新西兰团队提供核心电机，并结合中国算法，通过全球协同研发，实现了比欧洲最严格标准再节能 70% 的突破。
穿越周期的核心：重构“以用户为中心”
短期爆单不等于长期份额，海外规则壁垒因地缘政治因素可能进一步抬高。李华刚认为，唯有沉淀真正的用户价值，才能穿越周期。他提出新时代的“以用户为中心”需从自上而下的流程转变为自下而上的响应，并总结了四大具体变革方向：
研发变革：用户即设计师
研发需真正倾听用户需求。例如“懒人洗衣机”的研发，最初内部命名为“三桶洗衣机”，但用户反馈其核心价值在于“解放双手”，最终定名为“懒人洗衣机”。这种自下而上的命名与功能定义，精准击中了用户痛点。
营销变革：拥抱 GEO 生成引擎优化
传统“拼音量”的营销模式已失效。在人工智能与大模型时代，用户决策链路改变，不再单方面采信企业声音，而是依赖智能检索。因此，生成引擎优化（GEO）成为品牌获取用户信任的关键路径。
销售变革：压缩链路，一步到位
传统经销模式存在多次搬运，损耗巨大。海尔现已重构销售链路，70% 的商品不经过经销商仓库，由经销商专注销售职能，交付环节由公司平台直接触达客户，大幅降低损耗并提升效率。
服务变革：搭建即时交互平台
服务内容已从单纯的安装调试延伸至全生命周期管理。通过搭建用户平台，实现买卖双方的随时触达与服务闭环，重塑品牌与用户的连接方式。
今夏热浪仅是全球市场变量之一。数据显示，海尔欧洲供应链重塑已于 2025 年完成，本土订单响应速度提升 30%。尽管目前欧洲市场在整体利润结构中占比仍有提升空间，但具备全球化能力的中国企业，正通过在具体约束中的创新，将随机变量转化为长期机遇。