DHL携手阿里巴巴！将人工智能AI引入跨境物流“询价订舱环节” 丨壹航运

据壹航运最新获悉，德国物流巨头 DHL 近日宣布与阿里巴巴旗下 Alibaba.com 签署谅解备忘录（MoU）。双方将探索利用人工智能（AI）改善中小企业的跨境物流体验，并计划研究将 DHL 全球货运代理（DHL Global Forwarding）的物流服务接入 Alibaba.com 的智能 AI 平台 Accio。

这意味着，AI 在跨境电商和外贸领域的应用，正从选品、采购、营销等前端环节，进一步向报价、订舱及货物执行等物流核心环节延伸。对于缺乏专业物流团队的中小外贸企业而言，未来“找供应商—询价—比较运输方案—订舱—执行”的全链路有望被整合进同一个 AI 驱动的操作体系中。

合作聚焦：AI 介入物流“交易与执行”环节

根据 DHL 公布的信息，此次合作首先聚焦于将 DHL Global Forwarding 的报价和订舱能力与 Alibaba.com 的 Accio 平台进行连接。若功能正式落地，企业可通过 AI 平台获取实时货运代理报价，对比不同运输方案并直接完成订舱。这是双方计划中一系列物流能力接入 Accio 的首项探索。

从行业视角来看，这一变化的核心价值在于 AI 开始尝试进入物流服务的“交易和执行”深层环节。过去，AI 在跨境贸易中多集中于信息获取和辅助决策（如寻找供应商、市场分析、生成商品信息等）。然而，决定货物能否顺利落地的关键在于报价、舱位、运输方式、单证及后续执行。一旦 AI 能够直接连接货代企业的实际服务能力，其与物流的关系将从单纯的“咨询”升级为“决策 + 交易 + 执行”。

Alibaba.com 希望通过 Accio 将 AI 能力延伸至企业实际经营流程，而 DHL 则拥有覆盖全球的物流网络及海陆空供应链服务能力。双方的结合，本质上是将阿里国际站的跨境商业流量与 DHL 的物流执行能力深度打通，旨在覆盖从供应商寻源到物流履约的全链条。

中小企业受益显著

中小企业是这一模式最直接的目标群体。大型跨国企业通常拥有成熟的供应链团队和运输管理系统，物流门槛相对较低。但对于大量中小外贸企业而言，国际物流涉及复杂的航线、港口、时效及附加费差异，往往高度依赖货代。若 AI 能直接调取货代实时报价和服务能力，中小企业获取物流服务的方式将发生变革：从传统的“找货代—询价—比较—确认”，转变为“告知 AI 需求，由 AI 自动匹配方案并完成订舱”。

对传统货代行业的影响

这一趋势对传统货代行业亦将产生深远影响：

• 获客入口变迁：未来 AI 平台可能成为客户获取物流方案的第一入口。能够将运价、舱位及服务网络有效接入 AI 系统的服务商，将获得更多被调用的机会。
• 竞争维度升级：物流服务的竞争将从“人工服务效率”转向“数据和系统能力”。能够提供实时、标准化、可调用物流数据的企业，其服务能力更容易被数字平台识别和优选，而依靠信息差和熟人资源的传统优势或将削弱。

现状评估：处于探索阶段，尚未全面商业化

需要明确的是，目前不能将此合作理解为 DHL 和 Alibaba.com 已正式推出成熟的 AI 订舱系统。DHL 公告中明确使用了“探索”和“评估”等表述，双方签署的仅为谅解备忘录，尚未公布完整的商业化时间表及具体财务安排。

从 DHL 的发展路径看，公司近年来持续推进数字化物流应用，包括在线报价、订舱及货物追踪等。此次合作的关键变化在于，DHL 正尝试让自身的物流能力进入第三方商业 AI 平台，而非仅局限于自有体系。对于 Alibaba.com 而言，这标志着其 AI 能力从“帮助企业做生意”向“帮助企业完成生意”的实质性延伸。

Tim Robertson，DHL 全球货运数字化加速转型执行副总裁（左）；张阔，阿里巴巴国际站总裁（右）

高管观点

阿里巴巴国际站总裁张阔表示：

DHL 全球货运大中华区首席执行官艾若馨表示：

行业展望：从辅助决策迈向直接执行

对于中国跨境电商和外贸物流行业而言，这一变化尤为值得关注。未来若类似模式成熟，AI 可能不仅帮助货主寻找货代，更将成为货主与物流服务商之间的“智能交易入口”。届时，船公司、航空公司、国际货代、海外仓及卡车运输企业都需思考：自身的服务和价格是否具备被 AI 识别、比较、调用和执行的能力。

当然，从此次合作来看，该趋势仍处于探索阶段。AI 能否真正进入国际物流执行层，最终取决于实时运价、舱位数据、订单系统、贸易合规、单证以及跨境数据连接等基础设施的打通程度。但可以确定的是，AI 与物流的结合正在从“辅助决策”向“直接执行”迈进，此次 DHL 与 Alibaba.com 的合作或许只是这一全球变革的早期案例。

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