为进一步夯实益企专员业务基础、提升联络站整体服务效能，9月18日，园区企服中心举办益企专员服务提质与业务互鉴交流活动，来自“益企·家”企业服务联络站的42位益企专员共同参与活动。
“益企·家”企业服务联络站自2023年启动建设以来，已建成服务站点41个，辐射产业园超百个，服务企业近万家。站点统筹布局综合站、特色站、离岸站，形成分层布局、协同联动的服务矩阵。企服中心与各联络站建立了常态化联合走访、驻点坐班、诉求联办等联动模式，专员定期下沉站点、直达企业，开展咨询解答与业务对接，确保企业诉求在一线收集、在一线推进。
益企专员是联络站企业服务体系中的关键纽带，一头链接着企服中心的服务资源，一头是企业的真实发展诉求。此次交流活动旨在通过系统培训与业务互鉴，帮助专员吃透服务体系、熟练运用工具、明晰运行机制，把所学转化为服务企业的过硬本领，为联络站服务体系持续高效运转提供坚实支撑。
企服中心综合科首先介绍中心整体服务体系，随后企业服务一科、企业服务二科、产业促进科、人才服务科、融政科技依次围绕各自业务范围、重点服务事项及企业高频诉求展开讲解。
从政策申报到产业对接，从人才服务到资源统筹，各科室结合日常业务实际，将科技创新、经济发展、人才服务、生态赋能等各方面的政策红利与资源逐一梳理，不仅系统解读了科技项目、研发机构、专精特新、智改数转、有效投入、各级人才政策等高频申报事项的条件与流程，还详细介绍了中心在产学研对接、载体空间、金融服务、专业机构等方面的平台资源。帮助专员明确遇到不同类型企业诉求时该找谁、怎么对接、如何跟进，为专员在走访中快速识别诉求、精准匹配资源打下扎实基础。
围绕“益企·家”学年赋能课程计划
及数字化企服平台应用
现场进行了系统介绍
“益企·家”将建立分层分类、持续跟进的常态化赋能机制，在常规课程培训基础上，重点围绕异地研学、企业出海、未来产业、科技金融等主题开展专项赋能活动，帮助专员拓宽产业视野、提升实战能力。同时重点讲解益企专员如何借助数字化企业服务平台赋能日常工作。
平台打通政策、诉求、资源、工具全链，专员可通过平台实时获取政策汇编、活动计划与服务资源，面向企业开展政策精准推送；同时依托诉求快递，实现企业诉求的即时录入、流转跟踪与闭环反馈。平台的高效运用，让专员服务更便捷、企业办事更高效。
未来，企服中心将持续推动服务资源向产业一线集聚，把联络站打造成企业身边信得过、用得上的服务窗口；同时不断完善专员培养体系，通过课程培训、实地研学等多元形式拓宽专员视野、提升实战能力；在此基础上，进一步密切与各联络站的日常协作，形成企业服务合力，以精细化、标准化、有温度的一线服务，为园区产业高质量发展提供有力支撑。
拟稿：主夕冉
审核：王韵
审签：周清
来源：产业促进科
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