欧盟电子商务：欧盟委员会将提出新规则，以增加欧盟内部的跨境电子商务。
2015 年版欧盟委员会消费者记分牌显示，欧洲跨境电子商务市场发展尚不充分。
数据显示，61% 的消费者更信赖本国在线购物，对其他国家则信心不足。缺乏信任、地域限制及价格歧视仍是阻碍跨境电子商务的主要因素。
该记分牌定期从消费者视角追踪欧盟零售市场整合情况，并监测各国消费环境质量。
委员会拟于年底前提出提案，通过统一全欧盟的合同及网购消费者保护规定，提升跨境购物便利性。
“记分牌证实消费者尚未完全信任跨境电子商务，”负责司法、消费者和性别平等的委员韦拉·尤罗娃表示，“完成数字单一市场并释放其潜力是优先事项。我们必须消除剩余障碍，年底将提出新规则，为消费者和企业提供更优的泛欧数字商品与服务获取途径。”
调查发现，跨境购物者在配送和产品合规性方面面临诸多问题，且常因居住国不同而遭受限制和价格歧视。
消费者对欧盟立法保障的权利认知有限，仅 9% 能正确回答相关问题，年轻人得分最低。
在遇到问题的消费者中，25% 未进行投诉。多数因感知到成功率低、信息匮乏及程序冗长而却步。向替代性争议解决机构投诉的消费者满意度最高。