工业分销格局的变迁：UPS 的一项研究表明，市场条件的变化，例如直接从制造商采购（DFM）的增加，应促使工业分销商探索 B2B 电子商务的优势。
不断变化的市场条件正在影响欧洲工业分销商的传统商业模式。直接来自制造商（DFM）的采购增加以及B2B 电子商务的预期正迫使分销商调整其销售模式。
这是 UPS 工业采购动态研究的结论，该研究对法国、德国、意大利和英国的 719 名采购专业人士进行了调查。
研究发现，65% 的工业客户已经绕过工业分销商，30% 的客户目前正考虑直接采购 DFM（按图制造）。UPS 的研究表明，如果工业分销商希望维持其市场地位，就必须充分利用电子商务渠道的全部潜力，并提供更优质的采购体验。
调查结果还显示，超过一半的欧洲工业用品采购商正在通过在线方式寻找货源并进行采购，其中 42% 的人将超过 50% 的预算用于此类采购。四分之三的受访者表示，他们会将支出转向拥有更友好网站和更好客户服务的分销商。
"一旦价格和品质标准得到满足，买家便愿意探索更能契合其需求的供应商，无论是出于网站更便捷、服务方案更优，还是对产品问题的回答更迅速等原因。"——斯科特·奥布孔（Scott Aubuchon），营销副总裁 UPS 欧洲"为维持市场地位，分销商必须调整其销售模式并提供卓越的服务。"
在接受调查的工业客户中，78% 的人还期望其分销商提供更多现场售后服务，如安装、维修和保养。分销商提供增值服务并保持一致的客户体验的能力，将是未来工业分销商成功的关键。