Arvato Systems 聚焦热门体育项目，开发物流游戏化方案
Arvato Systems 聚焦热门体育项目，开发了一套游戏方案，旨在增加物流工作中的乐趣并提升员工动机。
"Gamification 是一种商业方法，旨在与人类天生的游戏本能建立联系。”Arvato Systems 供应链咨询经理 Bernd Jaschinski-Schürmann 表示。“员工可以在更有趣的状态下完成工作，同时以更高的精度和速度进行操作。尽管自动化程度不断提高，但物流领域仍大量依赖人工操作，因此非常适合引入游戏化元素。”
订单拣选的挑战与解决方案
以订单拣选为例，人工流程具有重复性，往往单调乏味，但仍需保持高度准确。
“通过我们的 gamification 模块，订单拣选活动被转化为一种游戏，通过设定和达成目标或获得积分和排名的奖励来实现。”Jaschinski-Schürmann 说。“这确保了工作的多样性，并提升了员工动机。”
多样化的体育主题游戏
已完成的三个游戏选项——F1 赛车、德甲足球以及将于九月推出的新选项环法自行车赛——均由 Arvato Systems 独立开发和编程。还可以设计和模拟其他类型的体育运动。
这些游戏设计为兼容SAP 及所有其他业务软件系统。
技术前提与部署周期
“重要的前提是拣选操作需使用扫描系统，例如 Pick2Voice、Pick2Light 或类似系统。”Jaschinski-Schürmann 解释道，“因为该解决方案需要实现‘拣选任务分配至员工’和‘实时订单处理’，才能展示积分系统和高分排行榜。”
如果公司决定在仓库中使用 F1 赛车选项，游戏的实施可在三到五周内完成技术部署。Jaschinski-Schürmann 表示：“具体时长取决于站点数量和所需的统计要求。”他补充道：“参与者人数没有限制，但建议最低参与人数约为 20 人。我们可以轻松扩展系统以容纳更多参与者。”
F1 赛车游戏机制详解
一切就绪后，可以决定游戏的具体玩法。在 F1 游戏中，订单拣选员工会被分配到各自的赛车队。赛季中的资格赛和正赛的日期与时间会提前确定。为确保各车队之间的可比性，会在赛季开始前为每支车队设定一个生产力目标。仓库内所有员工都能看到比赛开始的倒计时。根据拣选区域员工所使用的设备和需求（无论是电脑、平板电脑还是智能手机），可以通过实时滚动条跟踪比赛进展。比赛结束后，将计算排名，公布前三名获胜者；在所有比赛结束后，将在赛季末宣布冠军车队。
反馈机制与激励策略
“对结果进行反馈是重要的游戏机制，因为它确保拣选员在游戏中获得对其成就的认可。”Jaschinski-Schürmann 说。“在采用 gamification 方法时，物质奖励并非重点。然而，获胜车队当然会很乐意收到”一份奖品。
持续创新以防动机消退
对 Jaschinski-Schürmann 而言，重要的是引入更多类似措施，以防止团队动机消退：“我们特意选择了多种不同实现方式的体育运动。”他说。“例如，为期三周的环法自行车赛可用于应对季节性高峰，而德甲足球选项则一直是常青热门。基于目前游戏的成功，我们希望进一步开发更多互补的游戏。”