位于内布拉斯加州林肯市的"Gongs Unlimited"所有者安德鲁·博拉科夫（Andrew Borakove）向全球销售他的铜锣产品，客户群体从冥想教师到驻扎在中东的军人应有尽有。“军方自越南战争时期起就喜爱铜锣，”他说。
博拉科夫通过自己的电子商务商店以及 eBay 等平台销售铜锣，年销售额超过 100 万美元。为了接收客户的付款，他经常依赖 PayPal，后者充当他的信用卡处理商。“在面向个人客户的国际交易方面，PayPal 让小额操作变得非常简便，”他说。
他很幸运地找到了一种迄今为止运作良好的国际支付解决方案。许多出口商发现，要找到既能保护自身免受风险、又能为客户提供便利的支付方案并非总是容易的事。对于不要求客户预先支付部分欠款的企业，“直接接收电汇确实会带来一定的收款风险，”SunTrust 银行全球贸易解决方案部门负责人苏珊娜·基奥（Susanne Keough）表示。
专家称，幸运的是，通过选择合适的国际支付选项，完全可以降低收不到欠款的风险。以下是一些可采用的策略。
评估您的风险
在确定所需的支付选项之前，请先考虑与特定海外客户做生意所承担的风险程度。“评估风险的方法是评估买家是谁以及他们过去的行为——他们是否以按时付款著称？”NOWaccount 公司总裁兼首席执行官拉拉·霍奇森（Lara Hodgson）表示。这是一家位于亚特兰大的公司，使小企业能够立即获得发票款项，然后向其客户（包括国际客户）收款。“他们是否处于高风险境地？他们的行业可能会发生某些事情。”如果负担得起，行业专业人士认为，购买信用报告通常是获取此类信息的最佳方式。
了解围绕付款的客户所在国家的习俗也同样重要，以便您相应地制定计划。“了解他们付款的速度——以及如果他们不付款，正确的跟进方式是什么——这一点很重要，”纽约和洛杉矶咨询公司 Bespoke Business Strategy 的董事总经理大卫·J·惠兰（David J. Whelan）说。
奠定基础
与客户在海外工作时，货币波动可能是另一个重大风险，因此务必协商他们使用何种货币向您付款，并将该信息写入书面协议。大多数专家建议要求以美元付款。“如果您对此未作明确规定——或者更糟的是，让他们用其本国货币付款且情况发生变化——您最终存入银行账户的金额可能会远低于预期，”惠兰提醒道。
力所能及时保持简单
对于接受来自国际客户相对较小金额的零售商和批发商而言，基本的支付解决方案往往效果最佳。像博拉科夫一样，Big Apple Buddy 联合创始人菲莉丝·陈（Phyllis Chan）也发现接受 PayPal 整体效果良好。这家位于纽约市、向国际客户销售苹果手表等美国商品的在线商店成立约一年，她发现接受 PayPal 有助于建立客户信任度。"PayPal 在全球范围内广为人知，”她说。
话虽如此，她的 PayPal 体验也并非一帆风顺。“我们遇到的主要问题是 PayPal 冻结了账户，”她说。“我们在该账户上的交易量过大。”据陈女士介绍，冻结持续了六个月。“那真是令人头疼，”她说。
位于德克萨斯州奥斯汀市的空气净化器制造商 Oransi 仅有 8 名员工，其创始人兼首席执行官彼得·曼恩（Peter Mann）采取了不同的方法。曼恩于 2014 年开始在中国销售其产品，零售价为 299 至 1,500 美元。他发现，最容易接受的是他所参与的交易平台提供的支付解决方案——阿里巴巴网（Alibaba.com）、京东（JD.com）以及由中国工商银行设立的在线商店。他发现，中国消费者通常没有信用卡，已习惯使用这些支付系统。“人们在那里感到舒适，”他说。
如果您与中国开展业务，另一个值得考虑的选项是通过银联接受付款，银联在中国发行银行卡。“销售小批量消费品的企业在使用银联支付系统方面取得了很好的成效，”西雅图律师事务所 Harris Moure 的合伙人兼创始人、为中国商业提供咨询的律师史蒂夫·迪金森（Steve Dickinson）表示。“这一直运作良好。”
知道何时需要银行介入
当涉及较大金额的交易时，专家通常建议依赖电汇。电汇通常很安全，但并非万无一失。“来自亚洲的电汇相当可靠——前提是它们能发出，”迪金森说。“我们在中国面临的问题是电汇从未发出。”
这不一定是因为客户不道德。由于外汇管制严格，中国的银行会非常仔细地审查电汇文件，这需要时间，迪金森说。当他的客户向中国运送高价值货物——例如大批小麦时——他建议：“在款项显示进入您的账户之前，不要采取任何行动。”
当然，推迟行动需要一些外交技巧。“中方期望在付款发出前，货物已在海上驶往中国，”迪金森说。“这正是国际支付变得困难的地方。”在某些情况下，专家表示，企业主会分阶段要求付款，首先是一笔启动预付款。
曼恩有时向分销商大量销售空气净化器，他经常选择通过从银行获取不可撤销信用证来获得额外的保护层，然后通过电汇收款。不可撤销信用证是一种保证买方对其义务的文件；除非双方同意，否则不得撤销。这笔费用约为 50 美元。他认为物有所值。“银行作为中间人保护双方，”他说。有了这样的保障措施，自信地投身国际贸易就容易得多。