第三方物流巨头 OHL 报告称，在 2015 年假日购物季中实现了创纪录的履约表现，从感恩节当天到“网络星期一”的五天购物期间共处理了 230 万笔订单。
这一业务量同比增长超过 34%，主要得益于客户规模的增长，以及越来越多的消费者在“网络星期一”前夕选择在线购物的趋势。
“过去几年，OHL 取得了显著增长，特别是在我们的电子商务以及全渠道客户，”OHL 执行副总裁 Fred Loeffel 表示。“今年，这些客户通过在所有渠道推出更多促销活动并提升销售额，给 OHL 带来了更大的订单量，使 OHL 在整个假日购物季都面临更高的订单处理需求。我们的目标是在高度波动的环境中，无论消费者选择到店购买还是在线购买，都能提供同样优质的购物体验。”
假日购物模式的转变促使更多商店在 11 月整月提供促销和折扣活动，而以往大部分最佳优惠通常集中在感恩节周末。这一变化使得许多消费者比往年更早地前往实体门店和线上平台购物。
尽管出现这一趋势，美国全国零售联合会（NRF）报告称，感恩节周末有超过 1.51 亿名 shoppers 参与购物，其中 1030 万人在线购物，近 1020 万人到店购物。仅在黑色星期五当天，OHL 处理的订单量就比去年增加了 20%。虽然 NRF 预计今年网络星期一（Cyber Monday）的在线购物人数会略有下降，但 OHL 的网络星期一的订单量却比去年同期增长了 36% 以上。
“今年的数据清楚地表明，强大的全渠道履约策略对于零售商和物流服务商都至关重要，不仅适用于传统的五天假日购物期，也适用于其前的几周，”OHL 首席运营官 Mike Honious 表示。"OHL 广泛的旺季规划与节前压力测试相结合，使我们能够在 120 多个设施中实现运营灵活性。为确保消费者的订单能够按照他们期望的时间和方式送达，无论通过何种渠道，我们在 2015 年假日季大幅增加了劳动力投入。”