行业背景与趋势
正如《纽约时报》近期一篇商业特稿所言，奢侈品零售商“坚信客户体验至上……注重互动与沟通”。的确，奢侈品零售商在独家、私密、面对面的顾问式销售方面表现卓越。
从历史上看，这或许正是奢侈品行业对互联网投入不多的关键原因之一。彭博社最近报道，尽管全球在线零售销售额每年增长近 20%，但至少有 40% 的高端品牌尚未拥抱电子商务。
但时代正在改变。正如《纽约时报》那篇文章所说，奢侈品零售商“已认识到其业务的未来和全球扩张的途径在于线上。”
为什么？新一代奢侈品客户已经到来。他们更年轻、精通数字技术、务实且缺乏耐心。
他们也是大额消费者。麦肯锡最近的一份报告称，预计未来五年奢侈品电商销售额将达到 210 亿美元。事实上，该领域是电商中增长最快的板块之一：“就机遇而言，电子商务已被形容为奢侈品行业的‘下一个中国’"，一位分析师最近表示。
与每个零售行业一样，随着核心市场趋于饱和，奢侈品零售商很快将感受到压力。实现持续增长的答案是什么？在国际市场推出电子商务网站。
这是一步明智的棋。短短三年内，全球电子商务规模将达到 2.3 万亿美元。大部分增长来自海外消费者。
以下是奢侈品零售商在电商努力中值得关注的三个潜力在线市场。目前，这些市场 largely 未被竞争对手开发，并展现出对在线购物的需求。
潜力市场一：印度
与其他金砖国家（BRIC）所经历的动荡不同，低廉的油价对印度经济和增长产生了积极影响。这转化为自信的消费支出，尤其是在奢侈品电商领域。
印度拥有 3 亿互联网用户，且对移动设备使用熟练。该国约 70% 的联网设备是智能手机和平板电脑。据一份报告显示，印度的奢侈品电商市场到 2016 年将增长至 250 亿美元，年复合增长率为 25%。预计大多数销售将集中在高端服装、配饰、手表和电子产品上。
尽管经济回暖，印度仍 largely 未被奢侈品零售商开发。这对先行者来说是好消息。在 500 家领先的国际奢侈品牌中，只有 30% 在印度设有业务。（相比之下，70% 的这些顶级品牌在中国有业务）。凭借蓬勃发展的经济、不断壮大的中产阶级以及有利的监管环境，印度是一个理想的探索市场。
潜力市场二：泰国
泰国热爱奢侈品。它已经是东南亚最大的奢侈品市场：去年，其居民在奢侈品上的支出达到 25 亿美元。
这个市场有很多优势。住房成本低，可支配收入高。泰国人口中占比最大的是 30 至 34 岁年龄段（占 20.5%），年收入超过 15 万美元。35 至 39 岁的居民占人口的 18.6%。他们也日益富裕。
泰国的互联网普及率强劲（54%），但移动领域才是热点。泰国的移动采用率达 150%，有望成为东南亚最大移动商务市场的参与者。事实上，一些分析师认为移动商务是奢侈品零售商的“最后一个爆发式销售渠道”。
目前线上竞争较少，奢侈品零售商可能在泰国获得巨大收益——尤其是那些能说服当地智能手机用户加入移动商务行列的零售商。
潜力市场三：波兰
2015 年初似乎充斥着经济衰退。但波兰昂首步入新年。根据布鲁金斯学会的数据，其“基于购买力的人均 GDP 超过 24,000 美元，达到西欧（欧元区）收入水平的 65%。”
这极大地刺激了客户支出，尤其是在奢侈品领域。明年，波兰的奢侈品支出将达到约 34 亿美元。这些支出不会仅集中在实体店；同期波兰的电子商务支出将增长至 120 亿美元。
对于渴望进入经济稳定的中欧市场的公司来说，这是一个理想的边疆。波兰的互联网采用率为 67%，也非常良好。
结语
随着全球互联网和智能手机采用率达到前所未有的高度——以及国际 B2C 电子商务销售额逐年增长——奢侈品牌无法再袖手旁观。现在是时候在线上拓展国际市场了。
以目标语言参与这些新兴市场，可以确保源源不断的新客户和持续的销售增长。