星巴克与阿里巴巴合作以触达中国消费者:星巴克希望与阿里巴巴的这次联手,能为其在中国新兴的中产阶级——阿里巴巴的核心消费群体——中带来增长。
星巴克携手天猫拓展数字销售
这家总部位于西雅图的咖啡连锁品牌首次通过阿里巴巴旗下的天猫在线商店提升其在中国的数字销售,出售礼品卡、咖啡券和个性化电子贺卡。
全球品牌齐聚天猫
对于阿里巴巴和天猫而言,这是一个重要的全球品牌加入,以支持其为顾客提供更广泛的全球商品选择。天猫已陆续引入梅西百货(Macy's)、Ocean Spray、亚马逊(Amazon)和开市客(Costco)等品牌,为中国消费者提供更多选择。
深化会员体系与移动体验
此次在天猫的新拓展建立在星巴克现有的会员奖励计划和移动应用程序基础之上——该应用还包含“移动点单与支付”(Mobile Order & Pay)等热门功能。星巴克希望,与中国公司的这次合作,能为其在新兴的中国中产阶级群体中带来增长——而这正是阿里巴巴的核心消费群体。
美国零售商的入华策略
这家咖啡连锁并非唯一采取此类天猫策略的美国零售商。开市客(Costco)和亚马逊(Amazon)均已在该平台开设店铺,而 eBay 则使用阿里巴巴的竞争对手京东(JD.com)。
高管观点与平台发展
阿里巴巴副总裁景芝(Jie Jing)在声明中表示:“随着电子商务的快速发展,越来越多的全球知名品牌正与‘天猫’合作,随时随地为顾客提供无缝的高端购物体验。”
天猫国际网站于 2014 年 2 月首次上线。去年 6 月,天猫宣布启动跨境电子商务倡议,创建了 11 个按国家/地区划分的在线商店,以便中国消费者能够搜索并购买来自美国或英国的产品。
星巴克在华增长强劲
在过去一年中,星巴克在中国的增长显著。在 2015 财年,该公司的同店销售额增长了 9%。据这家全球最成功的咖啡供应商称,这仅仅是开始,预计今年将实现更大的增长。

