Dropoff 升级后端基础设施，推出“智能调度”系统
旨在成为首个全国性当日达品牌的快递服务公司 Dropoff，已对其后端基础设施进行更新，以改变其管理快速扩张车队的方式。这项名为“智能调度”的技术，标志着在管理实时、当日达的复杂性方面迈出了重要一步。该系统全天候 24/7 运行，满足各种行业需求。
企业的当日送达请求可能涉及大量变量，包括要求的送达时间和地点、包裹尺寸和温度控制，以及诸如 HIPAA 等监管要求。
智能调度（Intelligent Dispatch）是一个快速且可扩展的调度系统，能够全年 365 天、每天 24 小时不间断运行，在数秒内自动且一致地响应配送请求。该技术具备类似人工智能的决策能力，综合考虑实时交通状况、地理空间信息、订单时效性以及当前人员运力。
Dropoff 首席执行官 Sean Spector 表示：“物流行业的供应链协调面临诸多挑战，路线、包裹尺寸和送达时间等因素都会影响整体流程。”“我们除了这些挑战外，还面临着业务的实时性要求。我们看到了一个机会，可以开发前所未有的软件，帮助我们更好地管理和扩展这一复杂挑战。智能调度是广泛研究和测试的成果，旨在打造一个能够应对当日排期和配送众多需求的平台，以支持公司持续扩张和发展。”
传统快递运营通常依赖人工操作，从取件到送达确认均通过电话或传真协调，调度团队也需手动为司机分配订单。Dropoff 通过自动化这些操作并将其上线，挑战了传统快递服务，帮助其客户更快将物品送达合作伙伴、患者和顾客手中。Dropoff 的初始技术在一夜之间将调度能力提升至原来的三倍，并增加了在线和移动下单、包裹实时追踪、电子邮件确认以及签名验证等功能。借助智能调度（Intelligent Dispatch），Dropoff 通过自动化调度实现了更高水平的扩展能力。随着其在全国范围内的扩张，它将能够近乎无限地定制和管理海量的配送请求。
Dropoff 的基础设施投资正值企业难以满足客户期望之际，客户希望品牌比以往任何时候更快地响应他们的需求。在最近的一项研究中，Dropoff 发现客户在配送时间上的实际体验与期望之间存在差距。虽然大多数客户通常体验到的是两日达配送，但 43% 的人表示希望当天收到物品。进一步凸显各类企业对更快配送的迫切需求的是，54% 的客户表示因配送速度慢而放弃购买。
智能调度将在今年分阶段向 Dropoff 的车队推出。
Dropoff 与众多行业的领先品牌合作，依靠当日达服务快速且专业地将物品交到客户手中，其中包括全食超市（Whole Foods）、中央市场（Central Market）、Sprinkles Cupcakes、尼曼·马库斯（Neiman Marcus）、Zazzle、Amerita Infusion Service、JW 万豪酒店以及世邦魏理仕（Cushman & Wakefield）。