Amazon.com 的全球化扩张与合规挑战
Amazon.com自 1995 年以在线图书零售商起步以来，已主导电子商务行业。在开业的前两个月，它便收到了来自美国全部 50 个州和 45 个国家客户的订单，每周销售额高达 2 万美元。如今，该公司提供超过 1.83 亿种产品，其新拓展的业务领域包括音乐、杂货和服装，服务着超过 2.24 亿名客户。
亚马逊估计拥有 6500 万美国 Prime 会员，是两年前的两倍多，其产品范围也已远远超出书籍范畴。预计 2017 年，该平台的服装销售额将超越梅西百货成为美国最大的服装销售商。此外，还有今年 10 月最新宣布的计划，即建设便利店并为预制食品提供路边取货点。
跨境增长背后的隐忧
如此惊人的增长并非没有起伏。2014 年，亚马逊的销售额中有 37% 来自国际市场但这一比例近年来反而下降。这令投资者对未来市场份额感到担忧。亚马逊承认其在跨境交易方面准备不足，并正努力解决这些问题。然而，困扰众多电子商务零售商的相同问题却日益严重，导致这些公司未能充分发挥其潜力。
为应对通过电子商务渠道带来的即将出现的增长，零售商必须了解客户对便利性的需求，并消除跨境贸易中的任何障碍。在最近的一次会议上，一家大型鞋类制造商向我表达了其对向南美进行 B2B 运输的担忧，原因是他们缺乏完善的进口法规合规流程。这些障碍包括不断变化的全球贸易环境、各国不同的关税政策以及产品的准确分类。要应对这些挑战，必须及时获取全球贸易信息，掌握产品分类，并在订单录入时全面计算落地成本。
出口合规的复杂性与监管风险
随着电子商务持续繁荣，向更多国家的客户发货使出口合规挑战更加复杂，并增加了监管风险。许多出口商在有效确定许可证要求、执行出口合规检查以及生成国际贸易文件方面将面临困难。
手动搜索许可证要求（尤其是外国政府及机构的要求）可能耗时费力。但正如亚马逊所经历的那样，违反出口法规可能导致巨额罚款、刑事处罚以及潜在的出口特权丧失。
这是四个月内的第四次，美国航空安全监管机构对 Amazon.com公司提出罚款，指控其涉嫌通过航空运输危险材料。据美国联邦航空管理局称，2015 年 8 月，位于伊利诺伊州凯里的 FedEx 分拣中心工作人员发现一个泄漏的包裹，里面装有两瓶 14 盎司的易燃乙醇基生发水。美国联邦航空管理局指控该批货物未按规定包装和标记以表明其含有危险材料，且运输单据未提供所需详情，包括应急响应信息。
今年早些时候，英国监管机构对亚马逊提出类似违规指控，其中包括试图在禁止携带锂电池的客运飞机上运输锂离子电池。
自动化解决方案与未来展望
需要自动化和贸易内容以确保合规。一旦识别，e 出口商有责任生成并向其货运代理、客户以及相关的政府当局传输表格，并保留审计历史记录。无论是全球性大型企业还是中小企业，都有相应的出口管理解决方案可以提供帮助。
与全球电子商务相关的市场机遇显然十分巨大。企业必须应对多项挑战，才能在这一渠道中取得进展并实现增长。零售商、消费品公司、第三方物流（3PL）、电子商务平台及其他相关企业需要制定一项全面的计划，其中包括与熟悉全球贸易法规和实务的解决方案提供商建立合作伙伴关系。
