Wincanton 是英国最大的物流公司,已与英国最大的专业葡萄酒零售商 Majestic Wine 合作,在格林福德共享用户场地建设一个新的全国履约中心。
根据为期五年的协议,Wincanton 将每年存储、拣选、包装并配送超过四百万件 Majestic Wine 的商品,包括优质葡萄酒、礼品套装和季节性商品,以满足个人在线客户订单。
Wincanton 与 Majestic 的合作将使客户能够选购超过 1,250 种葡萄酒,是英国最大的产品系列之一,同时提供点击取货、指定配送和次日达等选项。这将减轻门店的工作负担,让Majestic的员工有更多时间专注于客户服务,因为40%的在线订单将通过国家履约中心完成。
Wincanton的零售经验和基于专业仓库管理系统(ssytem)的灵活服务,非常适合电子商务运营。Wincanton在支持企业实施变革性转型方面的良好记录,将持续为Majestic提供来自多渠道零售市场的最佳实践案例。
"Majestic始终将客户服务作为核心重点,国家履约中心的启用将成为我们转型计划的重要组成部分。" Majestic Wine Retail的总经理John Colley表示。"Wincanton的灵活性、专业知识和对零售商及电子商务领域的深入了解在这一过程中至关重要,该站点将显著提升我们在线和门店的客户服务水平。"
"消费者越来越期望从零售商那里获得更大的灵活性和更多选择。" Wincanton零售与消费业务总经理Liam McElroy表示。"在Wincanton,我们拥有帮助各类规模零售商成长所需的 expertise、系统和基础设施,能够处理多渠道订单,并提供始终如一的高质量客户体验。通过与Majestic的合作,我们打造了一套协同的电子商务履约解决方案,支持他们向以客户为中心的多渠道零售商转型。"

