智能算法正赋能机器人执行更复杂任务：仓储拣选已成为制造业之外机器人技术的首要应用领域。
无人驾驶卡车多年来备受瞩目，过去一年中，这一概念正加速走向现实。汽车制造商与科技公司纷纷推进相关项目，部分已进入实地测试阶段。
eft 最新报告显示，行业对此持积极态度。调查显示，51% 的受访者认为无人驾驶卡车将在 2025 年前投入运营，仅 14% 持否定观点。欧洲企业尤为乐观，59% 预计未来九年内将其应用于自身业务。
自动化将继续重塑供应链，机器人与聊天机器人技术将成为关键驱动力。
尽管机器人技术已实现制造业大部分自动化，但目前仅有 24% 的组织在供应链中部署了机器人。
报告指出：“智能算法等多项新技术的发展，使机器人能够执行更复杂的任务，标志着其正迈向应对供应链全新挑战的阶段。”在制造业之外，最显著的应用场景是仓库拣选，20% 的受访者已投入使用；另有 14% 的企业正利用该技术自动化配送中心。
为提升电商运营效率，零售商及其供应商正转向机器人技术。投资机器人的核心动因在于提高效率，主要应用场景涵盖制造、仓储拣选、配送中心及履约中心的自动化。
聊天机器人作为一种模拟智能对话的应用程序，广泛用于电商环境中与消费者互动，提供个性化客户服务。最新研究显示，目前仅 7% 的受访者 actively 使用聊天机器人，但 17% 正考虑在此领域投资。
报告结论认为：“聊天机器人虽不会迅速席卷供应链”，但“早期采用者及投资意向表明，我们正处于该技术的起步阶段”。订单处理、管理及消费者沟通等领域，为聊天机器人的引入提供了良好土壤。