DHL 快递在撒哈拉以南非洲推出按需配送服务
DHL 快递宣布在撒哈拉以南非洲（SSA）地区推出按需配送服务。这项新服务允许全球寄件人和收件人从一系列标准化的配送选项中进行选择。
首批覆盖六国，2017 年计划扩展
目前，“按需配送”已在撒哈拉以南非洲地区的六个市场部署——南非、肯尼亚、尼日利亚、埃塞俄比亚、毛里求斯和坦桑尼亚，并计划于 2017 年在该地区的更多国家推广。
专为国际电商设计，提升灵活性与便利性
“按需配送”为寄件人提供了激活特定配送选项的选择权，并通过电子邮件或短信主动通知客户包裹的运输进度。客户随后可以通过“按需配送”网站选择最符合其需求的配送方式。该服务专门针对国际电商包裹的需求而设计，因为大多数包裹的地址是住宅地址，且客户高度重视灵活性和便利性。
高管观点：适应电商演变，增强全球网络
“从全球范围来看，我们看到电商包裹的比例从 2013 年的约 10% 增长到 2016 年占 DHL 快递国际业务量的 20% 以上，”DHL 快递撒哈拉以南非洲地区首席执行官 Hennie Heymans 表示。“这主要得益于全球市场对高价值和高端商品的强劲需求，以及那些突破国界发展、因此需要全球门到门配送服务的初创零售企业的崛起。我们的‘按需配送’服务以客户需求为核心进行开发。电子商务零售商及其客户在不断演变，我们需要确保我们的服务持续超越客户的期望。”
Heymans 继续说道："‘按需配送’不仅仅是一个新的客户界面，它还代表了我们全球网络的增强，因为我们调整了最后一公里运营以满足跨境电商包裹的具体需求。”
多终端访问，提供六种配送选项
“按需配送”易于使用，使寄件人和收件人都能受益。用户可以通过任何智能手机、平板电脑或 PC 访问网站，并为收件人提供多达六种配送选项。
品牌定制与高效投递
寄件人可以在客户通知中融入自己的品牌标识。收件人可以安排配送时间、将包裹送至附近的 DHL 服务点或自己的其他地址，甚至可以在度假期间请求暂停配送。“按需配送”进一步提高了首次投递成功率，提升了客户满意度，并使整体配送流程更加高效。
2017 年全球部署展望
2017 年，“按需配送”将在全球超过 100 个国家部署，覆盖全球大部分贸易和在线零售活动，并提供 45 种以上的语言支持。