在受益于其高性能 EDI 和 ERP 解决方案之间的集成的同时，一家具有前瞻性的制造商希望进一步通过集成 ERP与电子商务平台来提高自动化水平。
C.E. Smith Company 是一家合同制造企业，生产精密金属冲压件、钣金加工件和组件，在用于企业对企业（B2B）交易的电子数据交换（EDI）方面拥有丰富的经验。据采购经理 Scott Noyes 介绍，他们在经历了“诸多困难”后，于 2005 年转向使用 TrueCommerce EDI。
该制造商最初实施 EDI 是为了满足主要零售商的供应链要求。“他们迫使我们采用 EDI，”Noyes 先生回忆道。
C.E. Smith 选择 TrueCommerce EDI 的一个主要原因是其能够与他们的 Global Shop Solutions 制造 ERP 系统集成。将 EDI 与 ERP 集成可消除订单数据的重复录入以及相关的工时、精力和劳动力成本，同时最大化订单准确性。
2016 年，C.E. Smith 希望通过将从其网站收到的面向消费者（B2C）订单自动输入到 Global Shop Solutions ERP 中，进一步简化其订单处理流程。当时他们的电子商务平台没有与 EDI 或 ERP 集成，因此网站上下的订单必须手动输入到 ERP 系统中。
再次，TrueCommerce此次通过其 Nexternal 电商平台获得了答案。
C.E. Smith 现在受益于业内领先的 EDI 和电商解决方案，这些方案与 ERP 集成，并由单一供应商提供支持。
为了节省时间和成本，避免手动输入从网络商店收到的 B2C 订单，公司决定从独立的电商平台迁移到集成解决方案，这一决策显得十分容易。
“将电商与 ERP 集成的能力是我们决定转向 TrueCommerce Nexternal 电商平台的决定性因素，”Noyes 解释道。
所有在 Nexternal 平台捕获的在线订单现在都会发送至 TrueCommerce Transaction Manager，以便它们能够经历与 EDI 订单相同的流程和管理工作流。
C.E. Smith 的下一步计划是扩大 Nexternal 的使用范围，涵盖其与独立体育用品零售商及其他不使用 EDI 的 B2B 贸易伙伴进行的许多订单交易。
“我们目前正在设置 B2B 客户，使他们能够通过网站下单并同样使用 Nexternal，”Noyes 表示。“这将使他们的订单直接进入我们的 ERP 系统，无需手动录入数据。”
在 ERP 系统与 EDI 或电子商务平台之间自动导入和导出文档的能力，能够显著节省时间和成本。史密斯女士表示：“我们经常收到包含 200 到 300 个 SKU 的订单。”“如果手动输入，这些订单将耗费大量时间——现在只需几分钟即可完成，而且我们无需担心在输入那些地址、数字和其他信息时出错。”
对于 C.E. Smith 而言，电子商务平台的一项特别有用的功能是允许消费者为其订单选择承运商，包括联邦快递（FedEx）、联合包裹服务（UPS）或美国邮政服务（USPS）。
诺伊斯表示：“这有助于确保我们向客户报价的运费就是他们实际将被收取的费用。”“我们并不打算通过运费获利，但确实需要确保我们能够收回我们所承担的成本。”
C.E. Smith 每周从其主要零售贸易合作伙伴处接收大约 250-300 份 EDI 订单。其中越来越多的为交叉配送订单，给供应链带来了额外压力。
TrueCommerce 账户经理 Lisa Smith 表示：“当我们新增一个贸易合作伙伴时，我们只需了解他们的需求，然后借助 TrueCommerce 推进后续工作。”整个流程通常进展非常迅速。”
TrueCommerce EDI 还会自动将发票上的价格与 Global Shop Solutions ERP 中的价格进行比对，并在发现差异时生成警报。这种主动措施消除了更多潜在错误，进一步确保了订单的准确性。
TrueCommerce EDI 和 Nexternal 电子商务平台都是战略性投资，为该竞争性制造商带来了显著回报。尽管该公司仍是 Nexternal 的新用户，但 Noyes 估计该解决方案在最初六个月内就已收回成本。