近期人们广泛讨论了实体零售被电子商务取代的现象，最新的月度销售数据似乎证实了这一点。
但 Alix Partners 最近的一份报告与此观点相悖。虽然电子商务在零售业中的份额将继续增长，但对于采取全渠道方法的零售商来说，实体商店仍有大量发展空间。
上个月的零售业绩普遍疲软，4 月销售额增长了 0.6%，而随后报告的销售额持平。电子产品和家电店销售额下降了 2.8%，创下七年来最大跌幅；体育用品和爱好用品店销售额下降了 0.6%，百货商店销售额在 5 月下降了 1%。核心零售销售额在 5 月同比增长 3.8%，但百货商店的销售额比去年 5 月低了 3.7%。零售商已宣布在 2017 年关闭 3,600 家门店。
另一方面，电子商务占零售销售额的比例增长至 12.1%，几乎是 2010 年 6.5% 份额的两倍。
尽管如此，Alix Partners 认为，“那些认为实体零售注定失败的人忽视了更大的图景。”
2017 年在线销售额将增长高达 12%，而同期基于门店的销售额将增长 2.4% 至 2.8%。报告指出，“即使在渗透率峰值时”，预计到 2025 年，电子商务仅占调整后零售销售额的约 25%。预计未来八年美国实体零售将增长 1.1 万亿美元。
即使是千禧一代也表示他们更喜欢在实体店购物。最近的一项研究发现，82% 的这一精通技术的群体表达了这一观点。
据 Alix 称，亚马逊以 137 亿美元收购全食超市的计划表明，“即使是排名第一的在线零售商也认识到，强大的实体基础可以是成功的关键组成部分。那些量身定制其门店和体验以提供两全其美优势的零售商，将能够应对当前挑战并赢得市场份额。”
报告显示，全渠道购物者的支出是单渠道购物者的 3.4 倍，零售商可以利用店内信标技术“模拟顾客在网上习以为常的基于建议的购物体验”。根据对零售商的一项调查，超过 30% 收到店内信标推送广告的顾客使用了该优惠进行购买。
门店可以满足顾客对即时性的需求，同时也为零售商提供了一种提供线上无法实现的体验的方式。零售商现在通常提供课程、维修和安装服务，有些还提供美发、药房和健康服务等。报告指出，“这些增值服务促使顾客将逛店纳入其日常习惯中。”
报告总结道，“那些将在线业务视为众多实体门店之一的零售商可能会发现，他们只是在两个渠道之间转移销售额。”“那些拥抱融合两种渠道策略的零售商将发现，实体门店可以成为他们今年夏天及以后成功的关键部分。”