在消费者期望不断上升以及像亚马逊这样的电商巨头重新构想订单履约的推动下，零售仓库经理面临着前所未有的压力，需要实现比以往更多的目标，而且资源更少。
为了跟上零售业的转变，仓库经理正在认真审视更智能的运营方式。长期以来依靠陈旧的手工纸笔流程的物流环节，正逐渐转向数据和诸如物联网和自动化等技术，以期扭转局面。
虽然这些创新可以积极改变仓库，但最终决定其影响力的还是它们的使用方式以及如何执行关键流程。战略流程与新技术的结合是智能仓库的核心。以下是一些帮助您利用两者来提升仓库智能化水平的建议。
首先关注人员流程
高效的仓库运营不会一夜之间发生。必须做一些功课，以便真正了解问题所在，并在流程重组和技术投资方面做出最佳决策以改善这些问题。
然而，确定变革依赖于数据。对于大多数零售仓库经理来说，数据是手写在纸上或手动输入到电子表格中的。这限制了对详细且最新事实的访问。
要为变革奠定基础，请查看您应该能够获取信息的仓库区域：劳动力。实施智能劳动力管理策略意味着确保在正确的时间拥有足够数量的合适人员以满足订单需求，同时最大限度地减少停机时间。
问问自己：我有多少全职员工在仓库工作？在旺季期间我在仓库雇佣了多少额外人员？每位员工的每小时劳动力成本是多少？
这可以让您对成本状况有一个高层面的评估，并让您开始识别可以整合的区域。当然，引入技术——例如基于云的仓库管理系统——可以更快速地访问这些信息，并且具有更高的准确性概率。
仓库管理系统（WMS）软件可用于帮助识别可以通过自动化简化的劳动力管理流程领域。用自动化取代手工流程可以提高订单处理速度，减少人力数量和加班成本，并使员工更加准确和高效。最好的仓库管理软件不仅可以提供关于何时以及何事进行自动化的数据，还可以提供启用这些自动化流程的核心功能。
将此技术与劳动力管理相结合，可以帮助您在劳动力预测方面做出更明智的决策。它为您提供信息，以便计划和准备应对高峰订单负载，避免人手不足或员工停机。
收集库存情报
与劳动力一样，笨拙的库存管理流程也会给您带来成本。因此，零售仓库经理评估现有系统并使用数据和先进技术来推动改进至关重要。
WMS 在此再次提供帮助。例如，如果您的 WMS 与电子商务平台集成，您可以使用该技术更好地了解以下内容：
- 销售和交易数据
- 订单量和构成
- 订单处理时间
此类信息使您能够在供需之间取得适当的平衡，从而节省资金和仓库空间。虽然有效利用仓库空间听起来对零售商的底线影响不大，但它实际上可以减少员工在仓库内的移动，从而节省时间和这些昂贵资源的成本。它还提供了应对需要更多库存或临时改变货位方法的订单量意外激增的能力。
最终，智能仓库将他们的运营视为一个可以调整的体系；它们是精益的，但仅指每个操作只包含完成其意图所需的努力；它们由促进执行的工具赋能，并在一定程度上受这些工具的启发，使其管理者能够推动改进。
成为变革的倡导者
构建运营智能仓库的最大障碍之一是文化。改变仓库的文化和心态需要有人成为变革的倡导者，而仓库经理处于发挥这一角色的完美位置。
倡导者应使用数据来说明如果允许承担风险，仓库可以实现什么，以及实施技术驱动的流程如何最终降低风险。他们还应向公司高层倡导投资于流程改进和技术的必要性。说服仓库外部的人认识到需要进行投资可能具有挑战性。大量的时间和资金投入在零售运营的前端，而后端往往被忽视。
为了为仓库的改进提出理由，仓库经理需要了解总拥有成本和投资回报率，并为变革提供正当理由。他们还应该习惯于推销“未来”状态——建议仓库可以转型为什么样子，以及这如何改善整个零售运营。
底线
智能仓库将他们的运营视为一系列相互关联的流程和资源，每个都值得关注和仔细检查以促进效率，目标是降低执行的时间和成本。智能仓库不仅仅是“持续改进”，它们还持续反思、调整、检查和微调。智能仓库不仅检查它们的流程，还理解每个流程之间的过渡提供了机会和挑战；它们的方法重视速度、准确性和效率。
总而言之，一个智能仓库——其中管理层和员工将流程与技术配对——将以更低的成本运行。劳动力和库存将被严格控制、知情且高效。
是什么阻碍了您的仓库向前发展？是时候变得聪明起来。