物流行业的首席信息官面临的最大挑战是什么？
人才是当今市场上任何物流服务提供商面临的最大挑战之一。随着我们不断提高标准以满足并超越客户的服务水平，招聘、培训和留住人才的能力至关重要。我们正在大力投资技术，以吸引优质的操作人员并提供支持他们的资源。从车队管理到维护，从专业司机到会计——IT 部门正与我们集团中的每个团队合作，构建一个更加协作、高效的环境，并为不断变化的格局中支持 Werner 文化提供合适的工具。
谁在推动物流技术的创新？
在Werner，我们看到新能力的驱动力同样来自客户和物流服务提供商，重点是提供更多关于货物的可见性和信息，同时提高整个供应链的生产力和安全性。
技术在帮助企业实现差异化方面扮演什么角色？
我们认为信息需要比货物移动得更快，并将技术视为实现这一目标的核心催化剂。为此——我们在过去两年中投资了 10 亿美元升级我们的车队，包括最新的技术，以改善司机体验、客户可见性以及车队的生产力和环境表现。
你认为物流科技初创企业的涌入会对行业产生什么影响？
对物联网和物流科技的兴奋与兴趣正在促使更广泛地认识到这些工具的重要性及其近期潜力。物联网投资将推动变革性创新，对安全、环保和运营效率产生前所未有的影响。我们已经看到全球供应链中出现了这种影响，公司利用物联网来管理资产、货物和流程，从而实现了令人兴奋的新水平的‘供应链可见性’。
客户在实施或开发新的物流 IT 时扮演什么角色？
我们的客户不断突破界限——与我们合作简化流程、改善集成/可见性，并推动持续改进。这是我们所有物流专业人士工作的核心，对我来说，这也是让我作为运输/物流服务提供商感到兴奋的地方。
你如何吸引顶尖的技术人才加入你的组织？
我们正在推进混合云和物联网战略、大数据/分析计划、利用 DevOps/持续部署以及组织内的许多其他令人兴奋的举措。在与候选人、实习生和更广泛的市场交流时，我们看到对这些类型机会的日益兴奋，并继续投资于现有和新员工，为他们提供一个充满活力、动态的环境，以进一步发展他们的职业生涯。
考虑到最近的网络攻击，公司可以采取哪些步骤来最大限度地降低风险？
我们采取了从一开始就设计安全的立场。我们的信息安全团队从规划初期就深度参与，并在我们 IT 服务组交付的每一个项目中积极参与。我们还投资于全组织的教育，并向执行团队和董事会建立了关键的信息安全需求和优先事项的可见性。
你认为哪种新兴颠覆性技术将在未来 12 到 18 个月内对行业产生巨大影响？
我们相信物联网的爆发及其与大数据的结合将对我们的规划和运营产生巨大影响。Werner 早在几十年前就开创了电子日志（ELD）/车载解决方案，并且多年来一直在我们的运营中利用这些信息，但新工具和具备才能的用户社区正在推动业务分析和预测分析的扩展，随着我们在该领域扩大机器学习和其他新技术的使用，这将只会变得更好。
如果你有一个无限的预算，你会希望自动化什么？
有很多潜在的机会——我会平衡在我们客户和专业司机之间的努力。鉴于我们专注于改善司机体验，我将加速我们在卡车和拖车车队上的 optech 投资，并加快互补移动解决方案的路径。从客户的角度来看，我将继续扩展我们对货物及相关信息的可见性，拓宽我们的集成技术栈，同时量身定制以适应我们多样化客户群的独特需求。