Lanetix 推出全新数字工作区解决方案
Lanetix 是一家为交通运输和物流行业提供基于云的数字流程自动化 (DPA) 和协作解决方案的提供商，宣布推出一套全新的数字工作区，用于机会管理、招标书（RFP）管理、方案设计、客户入职和账户管理。
这些新发布的特性和增强功能针对物流行业面临的关键挑战，正如最近发布的《2018 年第 22 年度第三方物流研究报告》所指出的。
行业痛点与研究洞察
该研究由宾夕法尼亚州立大学供应链管理学院的专家团队主导，旨在识别托运人与第三方物流（3PL）关系中的关键问题，重点关注风险与恢复能力。研究发现包括：整个行业对更快实施的需求、对获取准确完整信息的迫切需求，以及在寻求实时解决方案时电子邮件通信的局限性。
“这项研究的结果证实了我们的观察，即第三方物流公司和货运公司必须在开发和实施客户解决方案方面保持主动和创新。”Lanetix 首席执行官 John Golob 表示。“自 2014 年以来，我们一直为物流和运输公司提供动态且协作的数字工作空间，而这些新功能将帮助它们进一步降低范围蔓延带来的风险，保护毛利率，优化承运商关系并减少客户流失。”
核心功能升级
作为其增强型软件即服务平台的一部分，Lanetix 现提供以下解决方案：
客户入职：一项提供内部和外部流程以实施解决方案的功能，允许订阅者快速执行和更新标准操作规程（SOP），开展合规审计并跟踪转化情况。
RFP 和全球招标管理：该增强型解决方案使用户能够优先处理并对 RFP 作出响应，与产品团队协作，并最终交付更高质量的回复，从而基于风险、毛利率和中标可能性影响中标率。
账户管理：用户可以准备并主持季度业务回顾（QBR），制定客户留存和向上销售计划，记录并解决服务问题，并主动管理未达标项。
Lanetix Conversations：赋能非结构化协作
Lanetix 还推出了 Lanetix Conversations，这是一种支持非结构化协作的赋能技术，协作可在结构化的工作流中实现员工、代理和团队成员之间的沟通。该功能允许订阅用户在组织良好且易于访问的对话系统中进行通信和发送文档。这最终使物流和运输提供商能够更快地响应招标请求，促进销售与方案设计之间的顺畅交接，并快速识别存在风险的项目。
“今年调查结果的一个总体主题是第三方物流行业缺乏协作中心，”宾夕法尼亚州立大学的 John Langley 博士表示。“对于像 Lanetix 这样的解决方案，若能将数字工作空间再推进一步，让整个组织实时参与协作，最终将有助于保护公司的利润 margins，并加强货主与第三方物流（3PL）之间的关系。”