UPS 移动配送应用,安装在用户智能手机上:该应用帮助配送人员轻松管理包裹配送。
UPS 推出两项创新技术加速季节性员工培训
UPS 推出了两项创新技术,将简化并加速培训,以应对该公司今年假日购物季期间为处理增加的包裹量而招聘的近 95,000 名季节性员工的大量需求。
第一个更新是移动配送应用的升级,该应用安装在用户的智能手机上,帮助配送人员轻松管理包裹配送。它具备 UPS 配送司机随身携带的手持 DIAD(Delivery Information Acquisition Device,配送信息采集设备)的大部分功能。UPS 于 1991 年推出了第一代 DIAD,目前已是第五代。
第二项创新是动态分拣指令(Dynamic Sort Instruction),它通过蓝牙音频告知分拣设施中的工作人员将包裹路由至何处。员工携带一部手机大小的设备,并佩戴耳塞以在扫描包裹时接收处理指令。该技术消除了员工记忆数百个邮政编码和其他服务级别细节的需要。动态分拣指令让员工更快上手,取消了现场培训中所需的 40 小时。
高管观点与技术演进
UPS首席信息与工程官胡安·佩雷斯表示:"IT 和工程专业人士在内部开发了这两项技术,以简化季节性员工的入职体验,从而帮助我们在一年中最繁忙的时期履行对客户的承诺。”
UPS 于 2016 年推出了移动配送应用的早期版本,并为 2017 年增强了其功能。两项最重要的升级包括完成货到付款(c.o.d.)站点操作的能力以及完成预约取件的能力。
移动配送应用还提供地图视图,显示配送地点;支持按距离对配送站点进行排序;允许客户用手指签收包裹;并支持在远离 UPS 办公场所时下载配送路线。
该应用降低了 UPS 的设备支出,同时大幅提升了生产力。它可下载至 UPS 配发的智能手机,或在某些情况下下载至员工自有的智能手机。部署日期为 10 月 30 日。一万至一万五千名员工将在购物和退货旺季结束前使用该应用。

