2018 年技术预测：Connexica 视角
基于搜索的自助式商业智能软件提供商 Connexica 对 2018 年做出以下技术预测。
聊天机器人
如今，我们大多数人都熟悉提供实时聊天功能的网站，您可以在那里向真人提问并寻求实时建议。不幸的是，这些聊天服务通常在周一至周五的 9:00 至 17:00 之间提供，无法实现全天候覆盖。
这正是聊天机器人的用武之地。聊天机器人可以像人类一样与客户或网站访客互动，提供非工作时间的服务、基础介绍和筛选服务，以确定用户是否需要与人工客服沟通或预约等。
2018 年，聊天机器人将被广泛使用，帮助组织简化流程并提升客户服务水平。
语音优先交互
第一代语音交互设备无处不在，对于大多数人来说，Siri、Cortana 和 Alexa是家中熟悉的词汇。它们擅长回答问题、为我们拨打电话、讲笑话、协助烹饪，但这些都是单向交互。
我们预测，在 2018 年及以后，我们将看到第二代平台与人类对话、提出问题、激发思考等等。目前，Alexa 和 Siri 等只能一次理解并回答一个问题，但我们预测未来人类能够提出多个问题。当前的语音优先设备通常以非常正式的脚本化回复作答，请留意那些旨在建立关系并在回复中模仿主人风格的设备。
增强现实电子商务
想象一下零售版的《Pokémon Go》！2015 年，增强现实(AR) 席卷了午休时间、闲暇时光和日常通勤，全球为捕捉宝可梦而疯狂。对大多数人来说，这是他们首次体验增强现实，即将虚拟内容叠加到物理世界中。零售商开始尝试进入这一领域，例如亚马逊和 Gap 通过配备 Tango 摄像头的移动设备（目前仅限于联想手机，稍后还有华硕手机）进行尝试。购物者现在可以在家中移动家具、将电视放置在墙上、在人体模型上试穿衣物，并根据所需细节程度进行缩放，所有这些操作都在房间、办公室等环境中完成。
请留意更多具备此摄像头功能的设备、提供更多此类服务的零售商，以及更多可定制的细节，如个性化人体模型——真正实现“先试后买”。
物联网、大数据与人工智能
在我们今年的另一篇预测博客中，我们讨论了物联网，并指出 2018 年将出现更多设备、更多智能家居和设备来简化家庭生活。在本篇文章中，我们聚焦于数据及其发展趋势。随着设备的增加，传感器和数据也随之增多，这时大数据思维将发挥作用，将这些海量数据集结合起来，创造有意义的洞察。
请留意人工智能和机器学习在 2018 年介入并利用来自物联网设备的数据，因为我们开始接收大量更精确的数据。这些数据的应用前景无限，从改善设备性能、优化日常活动到精准营销和真正理解我们的客户。2018 年将是“创建与收集”的一年，当数据洪流袭来时，许多组织可能尚不清楚如何处理如此丰富的数据。